倾注大爱之心 真情服务患者 ——市人民医院勇担“三甲”医院社会责任纪实 本报记者 权晟 通讯员 刘彦君 伍勋 摄影报道

图为市人民医院深入基层开展“服务百姓健康行动”大型义诊活动。

服务社会是每一所医院的历史责任，河池市人民医院作为一家拥有近50年历史传承的桂西北地区集医疗、教学、科研、预防保健、康复等功能为一体的医疗服务中心，河池唯一的国家三级甲等综合性医院，在不断发展壮大的过程中，不断发挥引领示范作用，始终把维护人民群众的身心健康作为医院神圣职责和使命，坚持突出公立医院性质，以主人翁精神主动勇担“三甲”医院社会责任，始终把社会效益放在首位，在基层健康服务、对口支援帮扶、整合城乡医疗资源、开辟救助绿色通道、应对公共突发事件、履行救援服务职责等方面，取得了突出成绩，得到市委、市政府的充分肯定，也树立了河池市人民医院的优秀形象，赢得了社会各界的广泛赞誉。

加强自身建设，探索服务新模式

“人民群众得实惠、医务人员受鼓舞”是三级甲等公立医院改革的重要目标，市人民医院秉承着“以人为本，生命至上，博极医源，厚德包容”为宗旨的核心价值观，从自身建设入手，坚持以人为本，积极探索和创新服务模式，推进医院的精细化、专业化、科学化管理，打造让广大人民群众满意的服务体系，提升自身整体水平，发挥引领示范作用，努力构建具有服务群众、和谐社会功能的人文医院。

建立关爱机制，保持发展活力。该院从1998年开始，在每个临床科室设立一个惠民病房，每年为贫困患者减免医疗费用达到10万元以上。免费完成上千例的复明手术，成为中华健康快车/李宁基金白内障治疗中心。不断提高医护人员的思想道德水平和业务工作能力，持续推进走访基层、义诊巡讲、服务群众的活动。采取多种形式，弘扬医务人员中的先进典型事迹，形成树典型、学先进、当标兵的良好风气和尊重医学科学、尊重医务人员的氛围。

优化服务流程，营造温馨环境。该院着力构建便捷的医疗服务平台，推进预约诊疗服务，提高患者的看病效率。先后推出无假日门诊、全日门诊，住院费用“床旁结账”服务等便民措施，同时简化检查、取药、计费流程，用心构建温馨和谐的就医环境。针对广大患者的就医需求，落实人性化的急诊绿色通道管理制度，使急诊患者的救治过程更加方便、快捷，保障急危重患者得到及时有效救治。

发挥引领示范作用，当好河池卫生事业发展“领头羊”

三级甲等公立医院作为我国最高等级的医院，承担着一个区域内，向几个地区提供高水平医疗卫生服务和执行高等教育、科研的艰巨任务，市人民医院作为河池规模最大、技术力量最强的唯一一家综合性“三甲”医院，充分利用自身的医疗优势，在做好对口支援帮扶工作的同时，牵头成立了“桂西北医院联盟”，切实降低老百姓就医成本，着力解决群众看病难、看病贵的问题。

促进对口支援工作，扶持基层医院建设。按照自治区卫计委的要求，开展对周边的67家乡镇卫生院进行对口帮扶工作，每年分别向各受援医院派驻5名主治医师以上职称的技术骨干、医疗专家到卫生院进行教学查房、讲座授课、手术示范、会诊、义诊等，为对口支援单位、乡镇卫生院捐赠医疗设备545件（套），支持基础建设等投入价值累计近300万元。同时，还派出专人深入凤山县砦牙乡东风村、平乐乡兰包村、中亭乡先锋村开展服务工作，累计为对口新农村建设联系点投入财物50多万元，为提高全市基层医疗卫生机构的服务水平、规范化建设，以及山区农村和人民的健康与经济的发展做出了积极的贡献。

成立医院联盟，为百姓健康谋利。2013年10月，由市人民医院牵头7家县级医院、3家中医院、3家乡镇卫生院组成医疗联合体，成立了“桂西北医院联盟”。旨在充分利用市人民医院现有的人力、技术、管理、设备优势，通过打造覆盖各联盟成员单位的区域医疗信息网络，用信息化的手段实现即时的通信、检查、病历传输、影像数据传输等，由此推动分级诊疗、远程会诊、双向转诊等工作的开展，切实解决“小病到大医院浪费医疗资源、大病在小医院诊治治不了”的问题，真正优化医疗资源配置，实现“小病不出乡、大病不出县、疑难杂症集中在联盟中心医院诊治”的分级诊疗目的，切实降低了老百姓就医成本，解决了群众看病难、看病贵的问题。

联盟成立一年多时间以来，建立了联盟医疗纠纷处理组织，组成联盟法律顾问，确保有效处理纠纷；规范了人才招聘、培养机制，加强了联盟内部学术、进修交流，联盟的工作同时也得到了联盟外兄弟单位的鼎力支持，各项工作取得了较大的进步，得到自治区卫计委的充分肯定。

党员争当先锋模范，成为勇担社会责任的中流砥柱

特别值得一提的是，在院党委班子的组织领导下，该院的300多名党员，不仅为医院创建三级甲等综合医院、全国百姓放心示范医院和爱婴医院作出了重大贡献，而且还是该院勇担社会责任的中流砥柱。在突如其来的各种疫情面前，该院党员义无反顾冲到第一线，用无私博大之爱，用汗水和热血书写了特殊时期的共产党员精神。在汶川特大地震发生后，该院党员们主动慷慨解囊，向灾区人民献上自己的特殊党费。冰冻灾害、甲型H1N1流感防控、洪涝灾害、罗城卡马水库抢险、抗旱救灾和特大交通事故等急难险重的任务中，该院党员不顾生命危险深入各种公共突发事件现场开展医疗救治，并取得突出成绩。在党的群众路线教育实践活动中，该院通过开展系列下基层活动，进一步深化党员教育，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，在全院起到“点亮一盏灯，照亮一大片，树起一面旗，影响一大面”的作用，促进了医院的和谐持续发展。

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