“信息跑路”代替“群众跑腿” 东兰政务服务改革驶入“快车道”

东兰讯2018年，东兰县政务服务工作紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，创新思路，强化措施，狠抓落实，着力提升政务服务水平，推进政务信息公开，深化行政审批事项改革，为全县经济社会发展创造良好的政务环境。

深入推进政务信息公开，积极打造阳光政府。东兰明确政务公开工作目标，以“公开为原则，不公开为例外”，依法、全面、准确、及时做好政务公开工作，并将决策、执行、管理、服务、结果“五公开”落实到办文办会中。同时，从拓宽公开渠道、深化公开内容、优化公开流程等方面，督促指导全县54个县直部门和14个乡镇全面开展政府信息公开工作。通过制作政务公开宣传展板、悬挂横幅等形式，开展丰富多样的“政务公开日”活动，向广大群众、企业宣传政务公开工作。去年，全县主动公开政策解读、政府文件、审计信息、重点领域信息等各类政府信息4万多条，充分保障广大群众的知情权、参与权和监督权，促进阳光政务建设。

深化行政审批事项改革，不断优化营商环境。该县精心编制政务服务事项清单，组织全县42个部门和14个乡镇开展“一事通办”改革业务培训，梳理和编制“一事通办”“一次性告知”“只需跑一次”和“一次不用跑”四类办事清单和指南，在县人民政府门户网站和“广西一体化网上政务服务平台”公开发布，方便群众查询。推行容缺受理制度，群众在办理可容缺事项时，可“边补齐材料，边受理审核”，节约整体办事时限，提高了办事效率。解决群众办事堵和开展减证便民行动。该县组织开展“群众办事百项堵点疏解行动”问卷调查，总结整理每季度群众反映最强烈的20项堵点问题，提交到各责任部门，并监督落实。去年，群众反映最强烈的100个堵点问题，该县已解决85个，还有15个问题正在加紧研究解决策略。同时，组织开展全县减证便民行动。通过梳理县本级涉及各类证明共20个部门123项事项，拟保留证明事项110项，拟取消证明事项13项；14个乡镇涉及各类证明24项，拟保留证明事项23项，拟取消证明事项1项。推进政务服务事项集中办理。通过增设服务窗口，调整部门进驻，将与企业和群众密切相关的政务服务事项全部纳入政务服务中心集中办理，实行“一站式服务”。2018年，该县政务服务中心共接待群众申请接待群众咨询事项2592件，申请件数14035件，受理件数14041件，办结件数13970件，满意率达99.97%，承诺提速51.49%，办理提速88.58%，服务效能不断提升。此外，该县积极推进网上办事向纵深发展，组织各部门在“全区一体化政务服务平台”办事。目前，该县网上申报政务服务事项达1036项，网上可办率达87.8%，超额完成自治区下达可办率达80%的任务目标，初步实现“信息跑路”代替“群众跑腿”。

加强网站集约化建设，全面提升政府网站服务能力。该县组织各乡镇各部门将县政府门户网站信息内容整体迁移至自治区人民政府网站集约化平台。将县农业网、林业网、地情网整合到县政府门户网站，提升了县人民政府网站资源优化融合、数据互认共享、管理统筹规范等服务便捷高效的应用能力。同时，实时对保留的县人民政府门户网、国土网、民政网进行“周巡检、月监测、季普查、年报告”递进式监管。

（覃凤勤）

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