东兰“全县大接访日”解决群众“小问题”

图为东兰县“接访日”活动现场。韦琳芳 摄

东兰讯 “感谢县里举行这次接访日活动，帮我解决了一直发愁的领取养老金问题，我以后养老有了依靠。”8月27日，东兰县县委、县政府组织33家县直单位及14个乡镇，在县室内体育馆举行“群众大接访日”活动，来自库区三石镇板文村64岁的覃老抱着试一试的心理参加此次信访活动，得到该镇民政办接待并妥善解决好问题后高兴地说。

为扎实开展党的群众路线主题教育实践活动，密切党和人民群众的血肉联系，集中解决一些群众难题和困难，东兰县在每个季度设立一次群众集中接访日，由县委、政府主要领导和县直各单位部门和各乡镇政府领导集体“坐台”接访，对涉及重大国计民生、重点工程和工业经济、城乡规划、土地征用、新农村建设、社会稳定、房屋征收、干部管理、纪检监察、教育卫生和食品监督等问题进行现场处理。

8月27日上午8点，距离活动开始还有1个小时，“大接访活动”现场已经来了不少信访群众，他们主动到台前排队登记，秩序井然，自觉等候县、各部门和乡领导干部前来接访。上午9时整，大接访活动正式开始，来访群众按照编号顺序向接访领导干部反映情况。

“大爷，您好！这么早就过来，是要反映什么问题呢？”县委书记黄贤昌跟来访韦文芳老大爷打招呼。

“书记啊，我要反映两个问题。2006年，县人民政府征用东兰县木材加工厂土地，支付的土地补偿费已转到该厂的农业银行账户，但东兰轻工总会于2009年4月未经县公检法等部门批准，擅自从账户划走58万元土地补偿费。我请求人民政府依法依规责成县轻工总会退回侵占的土地补偿金，交由本企业自行改制。”来自东兰镇的韦文芳直奔主题。

“不要着急，有问题慢慢讲。只要是合理的要求，我们会马上着手解决。”黄贤昌边问边记，耐心地听韦文芳的诉说，不时在本子上做着记录，在了解到他反映的该厂“有3年工龄和20年工龄所得的补偿费均为5.4万元不合理”和“调查二轻局关于余款58万元土地补偿费的去向问题”事情始末后，黄贤昌耐心解释，认真地说：“您反映的问题符合要求，县委、县政府一定会督促相关领导和部门重新了解情况，处理好您的问题，并及时向您答复。” 韦文芳得到答复后，满意地离开了。

而在其他的接访台前，前来上访的群众，有的要求解决低保，有的因病要求救助，有的要求解决孩子入户……面对一件件关乎群众切身利益的“小”事，接访干部一边仔细倾听群众反映的意见，一边认真记录，在详细了解事情的来龙去脉后，他们一一回答了群众提出的问题，并就相关的政策和法律法规作出了详细的解释。属于自己分管内的事情，他们当场给予明确的答复；对不是自己分管的事情，他们请分管领导和部门负责人到现场作答，给来访群众合理的答复。对群众反映的问题，凡事实清楚、政策法规规定明确的，均现场作出答复，并要求有关部门依法依规、不折不扣地给予解决和落实；对一时难以明确，现场无法解决的问题，也晓之以情、动之以理、明之以法，一一耐心细致地向群众解释，尽量让来访群众满意而归，增进了群众对党和政府的信任。

时间悄悄逝去，上访群众一拨接一拨。从早上9时到下午2时。活动当天，共接待来访群众51批104人次，受理信访问题32件，现场答复解释说明19件。活动现场解决了一批影响该县社会稳定的信访突出问题，赢得了群众的支持和理解，营造了良好的社会环境。

（潘 剑）

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