提升政务服务水平 扎实为群众办实事

大化讯党史学习教育开展以来，大化瑶族自治县大数据局紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题，把党史学习教育与提升政务服务水平相融合，着力在提升政务服务水平上下功夫，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，扎实为群众办实事办好事。

加快推进“跨省通办”。该局加快推动商事登记、住房、医疗、社保等涉企、涉民领域的高频政务服务事项，扩大“跨省通办”“一网通办”事项范围，开办“一窗通”服务，优化企业体验。截至目前，共梳理出跨省通办事项61项。

智慧缴税“自助办”。为减轻纳税人办税负担，推行智慧办税，该局在政务服务大厅设置自助办税专区，税务窗口工作人员主动引导纳税人通过电子税务局进行缴税、相关信息录入、变更等操作，缩短办税人办税时间，真正实现办税服务“自助办”“快速办”。

志愿服务“帮代办”。该局积极组建县政务大厅志愿服务队伍，在大厅设置志愿者服务站并配置有应急药箱、老花镜、爱心轮椅等便民设施，各窗口配备引导员，为群众和企业提供业务咨询、导服引领、帮办代办等志愿服务，进一步转变工作作风、增强服务意识，切实协调、帮助企业和群众解决急难愁盼问题。

便民利民“暖人心”。该局在政务服务大厅入口处设置无障碍出入口，在大厅内设置无障碍卫生间、母婴室，配备饮水机、养生壶、沙发、尿布台等设施，进一步优化大厅服务环境，方便有需要的特殊人群，竭力为办事群众提供更加人性化、精细化的服务。

作风建设“好差评”。群众在线下、线上办理政务服务事项时，可通过办事大厅“好差评”二维码、政务服务门户网站、自助服务终端、手机APP、手机短信及“12345”热线等渠道对服务质量进行实时评价，持续加强作风建设，加强“差评”问题整改，提升政务服务水平，打造群众满意的服务型政府。截至10月11日，该县各级政务服务中心共收集评价数37799条，综合得分9.99分，差评为0，全市排名第六。

政务服务“一站式”。该局加快推进政务服务大厅二期装修工程建设。该项目总投资190.38万元，计划建设规模950平方米。项目建成并投入运行后，将把社保、医保、公积金等分散办事窗口集中到一个办事大厅，切实为群众提供“一站式”政务服务，真正实现“进一扇门办所有事”的目标。

图为工作人员指导纳税人通过电子税务局自助办税。

陆荣斌韦雪珍摄影报道

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