近日,农行大化瑶族自治县红河支行接到客户李先生电话,称其女儿李某因意外事故身体多处骨折急需办理转院治疗并缴纳医疗费用,但李某名下农行卡因忘记密码无法办理支付业务。得知这一情况后,该行负责人立即与对方预约,并在李某转院途中的救护车上为客户核实身份,及时办理银行卡密码挂失业务,解决了客户的燃眉之急。
陆丹萍摄
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