实施“一人一窗一机” 大化开启办税新模式

大化讯 8月1日，大化瑶族自治县国税、地税局创新项目联合办税服务厅“一窗一人一机双系统” 办税新模式正式运行，实现“进一家门，到一个窗，办两家事”，为纳税人提供更加高效优质的服务，切实提升纳税人获得感。

精心谋划打造服务“旗舰厅”。该县国税、地税局在深化国税、地税过程中，将办税服务厅提质增效作为推动深化国地合作的首要任务。两部门积极行动，召开联席会议，共商制订工作方案，积极推行“一窗一人一机双系统”，力求打造功能全、效率高、服务优的联合办税服务“旗舰厅”，让纳税人真正体验到“进一家门、取一个号、到一个窗、办两家事”带来的便利感和获得感。

分步推进探索“1号工程”新思路。该县国税、地税局年初就双方将“一窗一人一机双系统”联合办税作为2017年创新合作事项的“1号工程”，采用分步推进办法，依托“金三系统”，通过技术手段，相互开放端口、配置人员及操作权限，在同一台电脑实现国税、地税的系统切换和业务通办。与此同时，从软硬件、人员配备，统一时间进度，统一前期业务培训等工作，在试运行成功的基础上于8月1日正式推行。

优化流程提供“零差别”新体验。该县国税、地税局联合制定下发 “一窗一人一机”办税管理制度，实现联合办税服务厅施行统一管理考核、统一办税、统一网络分流、统一对外咨询、统一自助办税、统一纳税信用等级评价、统一导税、统一宣传、统一培训“九个统一”标准，优化税务部门整体形象。同时，在办税厅共同使用一个叫号系统，一个导税台、一个咨询台、一个自助办税区，真正做到一个形象对外，为纳税人提供“零差别”的办税体验。

信息共享拓展管税能力新提高。该县国税、地税局在“一窗一人一机”新模式推行后，将通过国税、地税涉税信息实时、全面数据对比，增强了征管工作着力解决涉税共管户的有效增长和涉税信息的完整一致，有效解决了地税部门因以票控税手段弱化带来的管理瓶颈问题，实现纳税人平均办税时间缩短一半，办税成本节约明显，取得了1+1﹥2的良好效果。

据统计，实行“一窗一人一机双系统”后，该县联合办税服务厅共有6个窗口6人同时办理国税、地税业务，将大大提升服务能力，切实提升纳税人满意度。仅8月1日当天，共联合办理税务登记10户，受到纳税人的一致好评。 （覃文军 唐 面）

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