“微信警务室”成警民连心桥

本报记者 乔晓莹 通讯员 覃宏浩

“民警同志，我的孩子最近不想上学，他说学校旁边有人问他要钱，不给就要挨打，孩子和我都感到害怕。”

“您别慌，请详细地告诉我们到底是怎么回事？”

这不是派出所的笔录，也不是110报警电话记录，而是大化瑶族自治县公安局镇北派出所民警在“微信警务室”上和辖区居民的聊天记录。今年以来，为进一步加强和辖区居民的沟通和交流，更好地构建社会防控体系建设，镇北派出所设立了“微信警务室”。辖区居民足不出户就可以通过“微信警务室”和民警在网上沟通，不但能够咨询各种问题，还可以在网上报警求助。

网上疏导，化解矛盾促和谐

今年3月14日晚，一位居民在“微信警务室”上向民警哭诉，说她老公再这样跳舞，不顾家，自己就准备拿刀扎了他。

民警立即在网上向该居民了解情况。原来她的老公韦某爱好跳广场舞，而且每天晚上很晚才回家，不怎么照顾家庭，两人为此经常吵架。3月14日晚，她看见韦某和一个打扮得花枝招展的女性跳得很起劲，便冲过去谩骂对方后，结果被韦某推倒在地。

听了该居民的诉说，民警对她进行了安慰，并要了其老公韦某的微信号码，通过“微信警务室”向韦某表明了身份。韦某也是一肚子的委屈，说妻子对他管得太严，不信任他。

在初步掌握情况后，民警从促进家庭和睦的角度出发，耐心地做双方的思想工作，动之以情、晓之以理。在民警法、情、理的一番耐心引导下，夫妻俩终于打开了心结，一个面临破碎的家庭被挽救了回来。

今年以来，镇北派出所通过“微信警务室”，成功调解家庭纠纷、邻里纠纷等30多起，有效化解了社会矛盾。

网上互动，治安防控保民安

“民警同志，昨天晚上我在工程局大院的鸡房大门被人撬开，3只鸡被人偷走。大院里面能否增加一些监控探头？”今年春节前，一名群众在“微信警务室”上的报警留言引起了镇北派出所领导的重视。

接到居民意见建议后，派出所领导主动协调相关部门，在群众反映的大院几个主要出入口增加了10个清晰度较高的监控探头。同时安排6名治安协警员，在院内治安积极分子的协助下，由民警带领在大院内不定时的开展巡逻防控。这些举措取得了明显成效。2月21日晚，负责巡逻的民警和协警员在巡逻中抓获一名涉嫌盗窃的嫌疑人，从其身上搜出撬棍、手钳等作案工具。3月27日晚，通过视频监控，巡逻民警又在大院内成功抓获2名涉嫌盗窃的来宾籍嫌疑人，当场缴获被盗窃的电动车1辆。通过案件线索追踪，大化警方成功捣毁一个长期流窜到大化城区盗窃电动车、摩托车的团伙，抓获团伙成员4人，在来宾市等地追回被盗窃的电动车11辆、摩托车4辆。

平时，“微信警务室”还会根据各个时期的治安防控特点，在“微信警务室”上和居民互动，提醒广大居民做好自身的安全防控，比如提醒注意防火、防盗，防小学生溺水等等，受到居民的欢迎。

网上办证，方便群众获好评

居民不仅可通过“微信警务室”报警、了解辖区多发案件的预警信息和日常生活所需法律知识等问题，还可以通过网络办理一些证件。

为扩大宣传，镇北派出所先后发放3000多张“警民联系卡”，上面注明“微信警务室”的微信号码及派出所值班室的联系电话。

今年4月10日，家住兴化东路、长期在上海打工的居民蓝某得知镇北派出所开设了“微信警务室”后，立即向民警咨询办理“二代证”程序，随后通过网络成功远程办理了“二代证”，不仅没有耽误务工，还节省了各种费用。据统计，开通“微信警务室”以来，镇北派出所共在网上受理群众办理身份证281人次，大大方便了群众。

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