6网络问政：让“民声”在网上通达□本报见习记者 谭丽娴

 

2012年的河池网络，绕不开的一个话题，就是河池网“网络问政”专区。

2012年12月8日，在北京举行的第二届（2012）中国地市报系列“十强”、“十佳”表彰会上，河池网跻身“中国地市报新闻网站十强”，成为广西唯一获此殊荣的媒体。会上，中国地市报研究会副会长刘建勇认为，河池网在“网络问政”方面取得的成绩，已走在了全国地市报新闻网站的前列。这是对河池网网络问政专区取得成绩的极大肯定。

河池“网络问政”专区2011年4月2日在河池网正式上线运行，一年多以来，“网络问政”专区已受理关乎民生的问题4000多个，部门回复率达99.7%，问题解决率达81.66%。

一家家扰民厂家被责令整改、各种各样的邻里纠纷得到调解、被欠薪的农民工历尽波折讨回血汗钱……随着一个个问题的有效解决，河池网网络问政专区正获得越来越多网友的认可。在河池论坛的民声版块，经常可以看到这样的跟帖：“是我的话，果断网络问政！”、“建议楼主去网络问政问，会有部门上来答复的”。“有问题，上网络问政。”已成为2012年河池网的一句“网络流行语”。

“我忘了银行卡密码，去银行办理密码挂失和取款，去了5次都没办成。在网络问政专区上发帖，不到3天，银行就帮我办好了。”河池网网友“烦躁”说，他2003年以前办了一张银行卡，因为忘记了密码，想到东兰县一个网点更改密码，工作人员却说要到河池市总行办理。他先后5次来到河池市总行修改密码，却一直没有成功，银行工作人员也说不清无法修改的原因。无奈之下，他在网络问政专区发帖询问，没想到，银行领导亲自过问，责成相关网点调查，并为他加急办理。

“帅鸟先生”的家乡在大化瑶族自治县乙圩乡巴岩村发旺屯，那里曾有一个巴马县历史上最大的传统歌圩——岩设歌圩。1993年岩滩电站建设，歌圩旧址被库区淹没后，不复存在。多年来，当地群众一直梦想恢复这个歌圩，把当地的山歌文化传承下去。2012年6月13日，“帅鸟先生”在网络问政专区发帖，希望能获得有关部门的帮助，恢复岩设歌圩。这一建议被大化县文体局采纳，该局表示，将分年度逐步扶持，列入2013年文体部门工作计划，力争把岩设歌圩与艾圩歌圩一道打造成大化的两大山歌歌圩。

短短一年多的时间里，河池网“网络问政”专区能得以迅速发展和壮大，除了全市各级各部门及网友的热心参与外，也离不开专区在成长中摸索出的一整套科学、快速、高效的运行机制。对网友提问，河池市形成了实行限时办结的制度，对涉及单一个部门的问题，部门要在10个工作日内答复网友；对涉及多部门职能，需协调解决的，部门要在20个工作日内进行回复；对涉及本地、本部门，但需要政府进行决策的问题，报告本级政府后，须在两个月内作出回复。除受理网友提问，部门还在专区设置议题和公开政务信息，向网友征求意见和建议，接受网友监督。

有了一整套科学合理的运行机制保障，“网络问政”专区人气与日俱增，目前专区日均点击量达2.2万次，实名认证单位达592个，部门晒出了近50个“问政”议题，收集到800多条网友意见和建议。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。“网络问政”成为了一条通达的民声表达捷径，成为了和谐网络社会的一道别样风景线。

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