打造品质消费环境 提升消费者满意度

巴马讯近年来，巴马瑶族自治县工商质监局围绕民生热点抓监管，将消费维权工作更多地向新兴领域延伸，打造品质消费新环境。

该县加强产品追溯体系建设，从源头上强化监管，同时加大对侵害消费者权益案件的查处力度，构建消费维权协作机制，畅通消费维权投诉渠道，提高受理效率和处理能力，降低消费投诉成本，努力提升消费者满意度。

据不完全统计，全县年内共接受消费者咨询1000多人次，受理消费者投诉举报案件179件，同比上升193.44%。其中受理举报32件，受理消费者投诉147件，同比上升167.27%，已处理投诉137件，办结率93.19%，为消费者挽回经济损失30多万元。

（白丁卉）

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