预付卡消费背后存在较大风险河池12315提醒：谨慎选择商家、理性充值、签订合同、索要发票

本报讯 近年来，随着经济发展，很多市民青睐使用预付卡消费，因其很方便，价格也有一定优惠，但这背后存在较大风险。今年以来，河池市工商局12315消费者申诉举报中心接到相关咨询12件、投诉14件，反映的问题集中在预付卡消费经营主体恶意欺诈、虚假宣传、强制服务、变相涨价、霸王条款、突然关门消失、单方面终止服务等方面。

案例之一：黄先生在巴马瑶族自治县某造型中心办理了一张会员卡并充值300元。他使用一段时间后，却被告知原来的老板已转让店面，会员卡里的128元不能使用。黄先生认为不合理。经巴马工商部门调解，双方达成一致，商家退款，黄先生表示满意。

案例之二：今年，陈先生在金城江区某儿童室内游乐城开业时，办理了会员卡，商家承诺在生日当天送40个游戏币。孩子生日当天去领游戏币时，却被告知没有身份证无法赠送。消费者认为2岁的孩子还未办理身份证，凭身份证领游戏币不合理。经金城江区工商部门调解，双方和解，老板向投诉人道歉，并解释称，因为工作人员不刷身份证，无法在电脑系统里赠送游戏币，只有其在后台才能操作无身份证赠币事宜。商家同意按约定赠送游戏币。陈先生表示满意。

案例之三：今年4月，陈先生在金城江区某汽车养护馆办理了一张洗车卡，充值了500元。6月，他再到店里洗车，发现该洗车场已经关门。经金城江区工商部门多方调查，仍联系不到被投诉人，无法实施调解，已告知投诉人可通过其他途径解决。陈先生表示理解。

目前，法律没有明确预付卡的准入门槛，发卡商家良莠不齐，特别是遇到商家“跑路”更是难以维权。因此，河池市工商局12315指挥中心提示消费者：一是选择商家要谨慎。办卡前要查看商家证照是否真实、齐全，信用是否良好；二是卡内充值要理性。不要被商家的优惠迷惑而充值大量现金，以免商家“跑路”造成重大损失；三是签订相关合同。口说无凭，合同才是消费者日后维权的重要依据；四是索要发票。发票作为消费凭证，能详细记录消费动态，明确卡内余额，同时也是维权的重要凭证。

（莫书娟）

新闻推荐

何辛幸唐云舒检查“巴马论坛”筹备工作时强调 扎实做好筹备工作 确保论坛成功举办

本报讯（记者沈应佳）11月8日上午，市委书记、市人大常委会主任何辛幸，市长唐云舒到巴马瑶族自治县，检查“巴马论坛——2017年中国-东盟传统医药健康旅游国际论坛”筹备工作情况，现场协调解决工作推进中遇...

巴马新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离巴马瑶族自治县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。