贴近民心　服务民众 巴马法院优质服务受赞誉

 

本报讯

 

（记者

 

高东风

 

通讯员

 

廖克群）今年以来，巴马瑶族自治县法院坚持走群众路线，法律服务关口前移，用服务基层、服务民众赢取民心，得到了社会各界广泛赞誉。

巴马县法院在司法服务中，精心打造“文明窗口”，不断强化“为人民司法”的服务意识，积极探索优质高效服务方式，提高立案效率。该院不仅在立案窗口设立导诉台、导诉员，建立“一站式”服务，还制作了包括诉讼风险指示、诉讼收费标准、当事人权利、义务、诉讼流程、司法救助办法等为一体的精美的诉讼指南发放给当事人和来访者，指导群众如何打“官司”；在立案大厅为群众提供饮水机、桌椅板凳、笔墨纸张、老花眼镜、银行刷卡服务等便民设施，从细微处体现人文关怀，还指导群众诉讼和收案，此外，他们还探索了预约上门立案、远程立案、短信送达等便民措施，畅通了立案渠道。多年来，该院没有出现过应当立案而不立案或不应立案而立案的现象。

同时，该院还专门组织精干队伍，妥善处理民生案件，维护群众切身利益。针对拆迁安置、物业管理、邻里纠纷、婚姻家庭、小额债务、劳务合同纠纷、抚养费或抚育费、候鸟人诉讼等涉及民生等案件坚持优先立案、优先审理、优先执行，为民生案件开辟“绿色通道”，且对道路交通不便、群众行动不便的案件，均由法官到社区村屯开庭、到群众家中开庭，做到零距离调解矛盾纠纷，及时保护群众合法权益。同时，按照“能调则调、调解前置”的要求，尽最大努力通过诉讼调解方式进行结案，以求发挥诉讼调解优势，妥善化解矛盾纷争，促进社会稳定和谐，调解结案率一直处于全市法院的前列。

在司法实践中，该院不断拓展服务群众渠道，彰显司法人文关怀。在司法救助方面，坚持对经济困难的当事人、特困企业执行诉讼费减、免、缓交制度，对追索抚养费、赡养费、人身损害赔偿金、劳动报酬且经济上确有困难的当事人实施司法救助，确保他们打得起官司。同时，积极开展党员干部结对帮扶活动，每名党员干部至少帮扶一个贫困家庭，为他们解决生产生活上的难题，为联系点解决难事50多件。对社会弱势群体，主动提供服务，几年来，该院以党组织、妇委会、青年文明号为主体，到特殊学校、留守儿童家庭、经济困难的农村党员家庭等进行慰问和资助，解决他们生产、生活、学习上的难题。

立足长远建立机制，维护稳定贯彻始终。通过建立大接访、法院开放日活动制度，推进领导干部接访制度化、常态化，零距离倾听群众呼声，在接访中真情解答民主难题，减少群体性事件发生，化解影响社会稳定的各类因素。开展法院开放日活动，邀请机关干部、农村群众、学校师生进入法院审判区参观和听取法院对审判执行工作情况，让群众加深对法院的了解。邀请人大代表、政协委员旁听庭审，接受监督。开展开展法制宣传进社区、进企业、进学校、进农村活动，派出20多名法制副校长定期到学校上法制课，组织干警到社区、企业、农村进行法制宣传、发放法制宣传资金，解答法律难题。在努力提高审判质量的同时，畅通群众申诉上访渠道，引导群众采取理性方法、合理渠道表达诉求，认真解决群众在信访中反映的问题，努力做到矛盾不上移、不激化，法院信访案件逐年减少，消除了大量重信重访、缠诉闹访隐患，确保涉法赴邕进京越级上访“零”控制。

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