镇巴：“快递式”跟踪管理提升信访服务水平

本报讯（通讯员 周维波 蒋龙）“电子台账预警显示，上次转办给你们的信访件还有15天到期，请务必在规定时限内办结并做好与举报人见面的相关工作。”5月5日，镇巴县纪委监委信访室工作人员按照台账提示，通过电话对责任单位进行信访督办。

针对信访举报受理总量、重复越级访总量较为突出等问题,镇巴县纪委监委大力推行信访举报受理、办理、回复全过程“快递式”跟踪管理模式，实现信访举报台账源头清、去向明、结果准的管理目标。这是该县纪委监委提升办信质效，增强群众信任，强化基层信访吸附力的重要举措。

“经过近半年时间的运行，信访事项办理‘快递式’跟踪管理模式整体运行良好，大大提高了管理效率，降低了人力、物力消耗......”在4月底机关工作例会上县纪委监委副书记、副主任周永安点评道。

据了解，镇巴县纪委监委通过分析近5年纪检监察信访举报数据，“问诊式”调研信访吸附力弱的乡镇、部门，筛选出问题归属地、重件次数、转交办时间等重要要素的电子台账，准确做到信访来源、办理流向、处理结果“一帐清”，并利用数据分析工具动态跟踪，及时记录，实现对办信过程全程可追溯。同时，根据台账督办提醒，有效遏制因办理不及时而造成的重复越级访。通过承办部门领导审核签字、案管部门审查备案、细化目标责任考核标准等方式，有效督促承办单位严格落实办信责任。今年以来，该县共进行信访督办45次，纪检监察业务内越级访较去年同期下降26.4%，重复访下降37.8%。

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镇巴新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离镇巴县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。