创新务实 构建口腔大健康 ——西安交通大学口腔医院跨越式发展纪实

西安交大口腔医院院长常晓峰

“凡是过去，皆为序章”。刚过去的2017年，是“追赶超越”的一年，也是砥砺前行的一年，西安交通大学口腔医院始终贯彻“追赶超越”的工作指导，全年门急诊达到了355023人次，较上年增长了8.22%。结合患者的医疗需求及医院未来的长足发展，医院的整体面貌与全面工作取得了可喜的变化和进步。

勇于改革锐意创新

满足患者就医需求

西安交大口腔医院院长常晓峰表示，2017年是改善医疗服务行动计划第一个三年的收尾。过去的三年里，交大口腔医院脚踏实地的去满足患者的就医需求，展开了一系列制度和政策的改革和创新。

2017年，医院按时完成与国家平台的对接，实现新农合、职工医保异地就医即时结算。医保结算方式开展单病种结算、定额结算与按项目结算相结合的探索，引入“微笑列车”定额3999元支持政策。

医院牵头联合西北地区25所口腔专科医院及三级医院口腔科成立“西安交大口腔医疗联盟”，开展交流合作，进一步探索口腔专科分级诊疗模式。派骨干医师在西藏阿里地区开展远程医疗。

优化流程，加大技术创新，改善就医环境。诊疗卡及信息化系统上线，优化了门诊流程。HIS医院管理新系统上线，全面实施身份证（就诊卡）储值挂号，全面优化门诊流程；预约系统升级，实现多渠道、分时段预约，有效分流患者，缓解挂号拥挤。

对口支援积极帮扶

送医下乡***

2017年，针对医疗资源匮乏、卫生人才缺乏、服务能力不足等基层医疗机构面临的突出困难，西安交通大学口腔医院继续加大了对县域医疗机构的对口帮扶力度。

据了解，医院不定期派出精英医疗团队，远赴陕西省镇巴县医院口腔科、陕西省平利县漯河镇医院、银川市口腔医院等机构提供技术支持，连续5年承担省县级骨干医师培训任务，完成了150余名基层医院医师培训，免费培训基层医护人员60余人。同时，共组织医师12人次到对口扶贫医院镇巴县人民医院进行帮扶，提供技术指导，帮助提升基层服务能力，完成对口支援帮扶工作。

根据陕西省卫计委指示，选派业务骨干远赴阿里开展援藏工作，帮助阿里地区人民医院重建口腔科，对诊室进行了全面升级改造，先后两次捐赠部分设备和提供一些急需耗材，共计投入7万余元。首次在世界海拔最高的地方建立了现代化的诊室，造福当地10万人群，目前共治疗5000余人次。

继往开来重任在肩

不负众望砥砺前行

据了解，2018年，西安交通大学口腔医院将在省卫计委的指导和西安交通大学的领导下，开展远程医疗，继续推进分级诊疗工作。完善急救、应急流程，提升医疗技术和医疗管理能力。推出一批国家级、省级名医、特色诊疗项目，推动一批临床新技术、新方法的应用。

推进“非急诊初诊挂号全面预约”增加微信、支付宝结算。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务。采取有效措施推进“非急诊初诊挂号全面预约”，复诊预约率接近100%，减少患者的排队等候时间。医院将进一步提高放号量、预约率。

提升强化教学工作，继续推进医院科研信息系统的建设。继续加强人才培养和引进的力度。2018年力争《口腔医学研究所——创新港建设规划》获批，进一步规划内部布局，并为其进行人才储备。扩展医院发展，努力筹建新分门诊部，继续争取新院区建设规划获批。

鼓励教师、学生积极参加国外学术交流，加强与国内外同行联系；通过邀请高水平的学者来院举办高水平学术会及高峰论坛等活动，追踪学科前沿，开阔职工视野；定期举办学术讲座，营造学术氛围，提高学科声誉。

“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”医院始终牢记公立医院的社会定位和责任，秉承“明德修行、博学精业”的院训，坚持“以病人为中心”的服务理念，以可靠的医疗质量、优质的服务为广大患者提供一流的服务。王军贤

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