巴山深处的“电信达人” ——记2017年陕西省劳动模范王家德

17年来，王家德怀揣电信梦想，扎根山大沟深、交通不便、经济落后的山区支局。自1999年起，他十几年如一日，从一个穷乡僻壤的乡镇电影放映员到电信统包员、派遣制员工到合同制员工、支局长、小CEO，他始终敬业奉献，带领着中国电信镇巴分公司观音支局员工创造了突出业绩，成为了大巴山深处家喻户晓的“电信达人”。

坠入“信网”全心尽责干工作

高中毕业后，王家德便当了乡镇电影放映员，1999年，镇巴县电信局在乡镇招统包员时，王家德听说后便前去应聘，顺利成为该县麻柳滩乡电信统包员，投入到了电信大家庭的“怀抱”，这一干就是17年。

为了赢得客户拓宽市场，17年来王家德始终坚持客户至上，用心、用情服务。他带领团队扎实苦干、大胆创新，各项工作名列全市63个农村支局前列，创造了一个偏远支局业绩逆袭的不朽神话。2006年，他被电信镇巴分公司破格聘为观音支局长。

大家不会忘记，王家德用生命第一时间抢通通信线路的感人事迹。

2010年7月24日镇巴县发生百年不遇的大洪灾，观音辖区大部分道路、通讯、电力中断。在得知大市川村电力中断导致通信全部瘫痪后，王家德立即带领员工肩扛汽油赶往大市川村。他扛起桶装25公斤汽油带着一名员工步行出发，途中碎石不断滚落，几次险些被碎石击中。就这样王家德跋山涉水步行25公里历时近5小时赶到了大市川村，架起了抢险救灾的“信息桥梁”。当天下午，他又徒步返回兴隆镇进行线路抢修，饿了吃方便面、渴了喝山泉水、天黑了住百姓家，平均每天步行40余公里运送抢险材料，抢修通信线路，肩膀、脚趾都磨破了，但王家德默默坚持着。

就这样不舍昼夜连续10多天抢通了辖区内所有通信线路，保障了电信用户的通信畅通，大家纷纷为这位“带头大哥”竖起了大拇指。

党员带头划小承包挑重担

2015年市县公司开展“划小承包”改革，王家德起初填报的竞聘单位是离县城近、交通便利的渔渡支局，想离家近点，尽好做丈夫和父亲的责任。但当得知自己所在的观音支局无人报名后，这位拥有13年党龄的老共产党员，意识到了责任与担当，既然企业需要，自己就应该继续把重担挑起来，他主动找到公司领导，将竞聘单位改为偏远山区的观音支局。

划小承包后支局长便是小CEO，身上的担子更重了、责任更大了，王家德充分利用互联网新型传媒通道建立O2O模式、易信群等渠道宣传业务和资费政策，交流好的经验和做法并快速推广，发动支局共产党员带头示范引领，创新“党员帮扶责任制”，一对一结对帮扶业务较落后的员工提高业绩。

17年间，他带领团队荣获多个奖项，2006年至今所在支局业绩连续10年获得县公司第一名。2009年起，4年荣获桂冠，4次获得陕西公司“六好标兵支局”和“先进个人”称号。2015年，王家德还被中国电信集团公司授予年度“最佳小CEO”。

关爱员工“大家小家”有奔头

王家德不仅是支局的领头人，也是带领大家创业、圆梦路上的老大哥。他把支局当做家一样经营，亲如兄弟姐妹般关心爱护员工。

2015年末，在碾子镇后河村发展业务的王家德，得知该镇营业员邹发林的母亲重病，便及时买了慰问品去家中探望了老人，亲自给老人喂饭，老人感动地流下了泪水。

日常工作中，王家德也始终做到率先垂范，他帮助支局员工设定长短期工作目标，通过目标指引，调动整个团队的工作积极性，各项业务量迅猛增长，支局得到了年超收提成的奖励，9名外聘员工收入翻番，实现了“大家小家”的双赢。他带领的支局被中国电信陕西公司表彰为2015年度“优秀承包单元”。

“虽然我们交通不便，没有高速公路，但我们电信人的职责就是打造信息高速公路，为当地政府和人民群众提供高质量、稳定可靠的通信服务，利用‘互联网+’，帮助山区群众早日脱贫致富”。

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