整治环境优化服务 ——全域旅游看汉中系列报道之四

近年来，汉中市以创建国家全域旅游示范市为总揽，以“三建设一整治”为抓手，不断加大环境整治力度，优化服务质量，增强全域旅游发展软实力，游客满意度不断提升。

汉中市始终按照“城是一处景，村镇一幅画，处处是景观，人人是形象”要求，强力推进“三建设一整治”，全面提升旅游综合环境。用“景区”理念打造油菜花海景观。成功打造出洋县五岭、南郑陈村、勉县阜川、城固文柳等一批精品观花线路，开发出花千谷、花果山、樱桃沟、梨园、桔园、薰衣草庄园等一批花海休闲产品，汉中油菜花节被评为“中国十大花节花会”。用“画廊”理念提升旅游干线风貌。按照风景美、环境美、人文美相结合的理念，实施了210国道西乡至镇巴段、宁青路等10条旅游干线环境风貌提升工程，城许路等15条道路提升工程加快推进。用“客厅”理念推进“厕所革命”。坚持把旅游厕所建设作为民生工程和旅游形象工程来抓，科学布点、精心建设，截至今年6月底，汉中市录入国家管理系统的旅游厕所309座，占省上下达任务的114%，其中开工建设275座、建成235座。汉中市被评为“全国厕所革命先进市”。用“人本”理念整治旅游综合环境。出台了“服务等级退出、社会监督员、媒体曝光、责任追究”四项举措，推出了涉旅企业信用评价机制和“红黑榜”制度，下硬茬、出重拳整治旅游环境。武侯墓景区被国家旅游局授予“旅游服务最佳景区”，2016年全市旅游服务质量在全省排名上升7个位次。

在加强旅游环境整治的同时，坚持以游客满意为导向，着力构建设施完备、安全舒适、优质高效的旅游公共服务体系。打造快进慢游的交通网络。全力加快西成客专、阳安复线、宝汉高速等重大交通项目建设，拓展汉中机场航班航线，加快华阳、黎坪旅游专线建设，高标准建设了一批景区游览步道、停车场和自驾车营地，让游客尽享真美汉中的神奇魅力。培育健全规范的旅游市场。制定《汉中市鼓励建设五星级酒店暂行办法》，全市星级饭店、商务快捷酒店从“十一五”末的100余家发展到437家；制定了《汉中市旅游促销办法》，对旅行社组织的包机、专列、大巴、自驾车等旅游团队，分别给予不同层次的奖励。依托“天汉讲坛”开展专题讲座、全域旅游暨旅游扶贫、导游讲解员等培训，使从业人员成为展示汉中旅游形象的“流动风景线”。发展互联互通的智慧旅游。主动顺应“互联网+”趋势，深入实施智慧旅游城市、智慧景区创建，全市3A级以上景区、三星级以上饭店基本实现无线免费网络全覆盖，市、县区智慧旅游在线服务平台加快推进，华阳等9家景区视频监控系统成功与省旅游运行监测指挥中心对接，游客来汉旅游舒适感和满意度有力提升。研发特色鲜明的旅游商品。成立汉中市旅游商品研发中心，开发出油菜花海、两汉三国、汉中舰等6大类、15个系列、1100余件地方特色旅游商品，“油菜花系列”旅游商品荣获第八届中国国际旅游商品博览会铜奖，羌英罐罐茶等6种小吃被省商务厅、旅游局评为“陕西金牌旅游小吃”。 （王奂）

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