干部寒夜上门解决群众供暖难题 西乡“进、知、解”活动打出首场漂亮仗本报通讯员 刘春生

“从26日开始，家里一天比一天暖和，我们很满意！”11月29日晚，刚吃过晚饭的西乡县东兴花园住户黄斌听到敲门声，开门一看是前来走访住户的县委常委、常务副县长惠理，他意外又感动，一叠声说：“感谢党和政府！”

之前由于天气寒冷，加之没有暖气供应，黄斌的9岁女儿黄鑫如受凉感冒，影响了学习。75岁的父亲黄成志担心冻出病，特意赶到距离县城9公里的古城社区亲戚家临时居住。家中一片冰冷，黄斌很愤懑。民有所呼，我有所应。得知小区居民的困境，政府迅速介入，为民解忧。在各方的努力下，小区自26日起恢复了暖气供应，黄斌家温度保持在20℃以上，女儿感冒痊愈，家里恢复温馨，他准备马上接父亲回家。

“这是我县开展‘进万家门、知万家情、解万家难’活动以来打的第一个漂亮仗！”干部们都兴奋地说。

11月10日，因为担心今冬不能正常供暖，东兴花园小区部分群众上访。负责接访的常务副县长惠理认真听取群众心声，当场答复群众：“我们组织专班进驻东兴，负责调查处理此事，确保28日前给大家供上暖气！”

话语掷地有声，群众随即散去。接着，由城北街道、东关社区和县住建、公安等部门组成的物业管理问题协调处理工作专班迅速进驻小区，加班加点工作。他们访住户、询民意、查症结、找原因。经排查，发现业主与物业不信任，供暖管道失修、破烂，无法运行，此外还有电费拖欠等问题。

政府雷厉风行，首先在小区重建住户与物业间互信。针对住户反映的问题，政府聘请了西安维保公司和大学专家教授前来调查，还垫资20万元前期费用，组织专业人员24小时施工，维修调换供暖管道。城北街道一名干部为了让小区供电恢复，还垫付电费16万元。经过维保公司的艰苦施工，11月26日竣工并开始供暖，小区又进入“春天”。

供暖已经开始，工作并未停步。为彻底解决问题，专班继续深入开展工作，连续召开4次协调会，征求群众意见，商议解决之道。11月29日晚上，专班干部们再次深入住户听取意见。

“你对这次供暖满意不？”这是干部们入户后首先问的一句话，“好的生活需要大家维护，要与物业达成互信！”

“感谢党和政府，我们非常满意。”住在高层的杨健和其他住户表达了共同的心声。

“你们认为解决这个问题，接下来需要做什么？”每到一户，干部们都认真听取意见，积极采纳建议。

“高品质生活是需要付出的，一定要按时缴费！政府的资金是前期垫资，后期你们缴费后是要归还政府的。”干部们既听取了住户意见，也亮明了政府的立场。

不知不觉，夜已经深了。小区物业管理办公室里灯光明亮，专班和业主管理委员会部分成员挑灯夜战，继续召开“诸葛会”，就群众反映问题，还有如何解决小区长期存在问题进行讨论……

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