西乡农商银行 服务质量大提升项目正式启动

本报讯（通讯员 孙晓丹）6月1日，西乡农商银行召开服务质量大提升活动动员大会，特别聘请上海优肯教育科技有限公司专家团队进行全程指导。

会上，西乡农商银行行长王兴华首先宣读了《陕西西乡农村商业银行股份有限公司2021年服务质量大提升活动实施方案》，并对本次服务质量大提升项目进行了安排部署。党委书记、董事长杨涛作了动员讲话，深入分析了当前该行服务管理工作面临的形势及存在的突出问题。上海优肯教育科技有限公司的专家通过图片展示、数据分析和同业对比指出了各营业网点、各岗位人员服务中存在的问题，对服务中不规范的行为和现象进行了纠偏，为下一步集中培训、驻点督导和服务质量提升提出了意见建议。

动员大会的召开，标志着西乡农商银行为期4个月的2021年服务质量大提升活动项目正式启动。后期，西乡农商银行将以此次动员会召开为契机，按照既定工作目标，不断深化服务质量大提升活动。

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