西乡农商银行创新“抖音+直播”助推普惠金融

为积极应对疫情对金融业的挑战，西乡农商银行坚持做好自媒体宣传，充分利用“抖音短视频+网络直播”平台优势，在助力县域企业和农户打通销售渠道的同时，加强金融产品的宣传和服务力度，全力推进普惠金融发展。

近年来，“抖音短视频”与“网络直播”等线上宣传模式深受全民喜爱。今年，新冠肺炎疫情发生后，西乡农商银行主动借助互联网渠道推广业务，运营抖音公众号，创新开展多期“网络直播”活动，取得了良好的宣传成果和经济效益，在当地形成了“网红农商银行”的热播现象。

坚持“专业+有趣”视频宣传，营造企业文化形象。经过前期精心策划和筹备，西乡农商银行于3月初开通了抖音官方公众号，发布了一系列短视频。上传视频均由该行青年员工自拍自制。编导人员结合银行日常工作场景，创意摄制短视频并定期更新。视频内容以家乡建设、金融服务、产业脱贫、行务动态为主，辅之以员工唱歌、跳舞、游戏等趣味活动，多限定于15秒内，力求做到“寓教于乐”。观众普遍评价很好，以留言点赞、官方回复的方式形成了良性互动，加强了交流和沟通。截至目前，该行共发布抖音短视频150则，共计获赞7万以上，关注粉丝近6000名，留言8000多条，累计播放量达百万次以上。随着后续发展，公众号各项数据持续上升，网络知名度与日俱增。

创新“民生+带货”网络直播，助力区域经济发展。今年2月22日，一张名为“《百姓金融讲堂》：后疫情时代——‘宅’在家里如何办金融业务”的网络海报，在西乡县居民朋友圈和微信群里大量刷屏。通过线上直播活动的开展，观众们既了解新冠疫情期间如何宅在家里办理金融业务，也获取了抗疫期间更好地解决衣食住行的方法。整场直播吸引近万名用户观看，评论区互动量达数千人次。西乡农商银行勇做“首个吃自媒体螃蟹的人”，通过搭建线上金融服务场景，在满足大众民生热点和经济需求外，全力帮助商家打开销路，加快支持县域经济复工复产。随后，该行又以“春耕复产带您逛茶园、游花海”“助力地摊经济、重燃人间烟火”“高考志愿填报公益讲座”“扶贫助农带货专场”等不同主题，先后推出八期直播活动，累计吸引10万以上用户观看，有效推动了合作商户产品销售，达到了多方共赢的效果。

西乡农商银行创新线上宣传模式运营抖音公众号，坚持开展“网络直播”，不仅是县域内第一家金融机构，在汉中市银行业也属于先行者，在成功吸引群众关注和好评的同时，引起了县上相关部门、企业的点赞和效仿。后期，该行将总结经验，集思广益，坚持“百姓银行”服务战略，继续做好自媒体正能量输出，强化普惠金融服务，树牢企业品牌形象；并积极利用短视频+网络直播平台优势，充分发挥线下资源，在助力中小企业和农户特色产品销售的同时，为县域经济向好持续发力，以实际行动践行地方银行的使命与担当。（方晨 乔妮）

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