让纳税人更有获得感 汉中市税务系统树立新形象谱写征纳新篇章纪事

本报通讯员 屈若婵 国税地税征管体制改革后的一年来，汉中市税务系统聚焦纳税人关注的痛点、堵点、难点，送政策、问需求、解难题，把纳税人获得感作为检验国税地税征管体制改革成效的重要标准，让纳税人尽享改革红利，践行“1+1>2”的承诺。

便捷办税，亮出新招妙招 “办税真是越来越方便了。现在车购税也有了自助办税，我带上身份证、车辆合格证和银行卡，不到2分钟就办好了。”在汉中经济技术开发区办税服务厅，刚购买了一辆新车的龙勇通过车购税自助办税终端很快就办理完毕车辆购置税缴纳业务。“办税更便捷”，这是越来越多的纳税人对汉中市新税务最直观的感受。

2018年7月，原汉中国税、地税合为一家，两家办税平台、数据信息合二为一是当务之急。汉中税务人不舍昼夜，实施金税三期并库，整合办税资源和征管信息，建立了统一的税收征管方式，各项税收业务得以在纳税人的“无感之中”无缝承接。

伴随着机构改革持续深化，汉中市税务在“放管服”和优化营商环境中不断释放出更大的能量：从“国地税两头跑”到“进一家门，办两家事”，从“一厅通办”到“一窗通办”，全市14个办税服务厅全面实现“一个窗口全办理”的综合办税模式；业务流程不断简化，办税时间不断压缩，267项税费业务实现“最多跑一次”，148项税费业务实现“全程网上办”；13类税费事项整体“打包”，新办纳税人可享受一次性集中办理的“套餐”服务；74台自助办税终端设备，5个24小时自助办税服务厅，全市范围内倾心打造的“网格化”自助办税体系崭新亮相，实现了“全天候”、“不打烊”的智能办税新模式……汉中市税务部门的用心换来了纳税人的舒心，纳税人满意度位列全省第二。

阳光执法，晒出公平公正

12个执法信息采集平台安装到位，18台执法信息采集站准备就绪，162部执法记录仪全部配齐，110宗重大税收执法决定已实施法制审核……一串串数据的背后，是汉中市税务部门全面推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度（以下统称“三项制度”）带来的新气象。

汉中市法务工作人员李林说:“税务部门落实‘三项制度’，将事后监督变为了事中监督，确保了每项税收决定都守住法律底线，让每一次执法、每一宗税案都体现了公平和正义，大大提高税收执法的公信力。”西乡县税务局干部周强说：“透明执法促使税务干部不仅要学好业务知识，更要提高法律素养，依法行使职权。”

阳光执法也处处体现在阳光稽查中。汉中市税务稽查部门全面推行落实“两个责任”跟踪问效巡访制度和入户检查“一书一卡”制度（即《税务人员承诺书》和《纳税人廉政义务监督卡》），主动接受纳税人的监督。税务稽查坚持落实“双随机、一公开”制度，除线索明显涉嫌偷逃骗抗税和虚开发票等税收违法行为直接立案查处外，所有待查对象均须以随机抽查方式开展稽查，及时亮明税收违法案件查处结果。

真情服务，谱写和谐新篇章 “这笔退税真是解了我们的燃眉之急。有了这笔资金，与德国签订的机床采购计划就能如期进行了。”陕西汉机精密机械股份有限公司法人向明新高兴地说。

采购进口数控机床是该公司提升产品竞争力的当务之急，若机床投入生产，产品将有望跻身国际先进行列。但进口数控机床价格高昂，600万元的资金缺口迟迟补不上，采购计划只好一再搁浅。在走访调研中，汉中市税务部门得知了企业的困难，积极帮助企业出谋划策。经核对，该企业满足“增值税留抵税款”这一税收优惠政策适用条件，税务部门立即上门开展“一对一”服务，指导该公司报送了相关资料。很快，694万元留抵税款准时到账，及时填补了资金缺口，助力该公司实现设备的升级换代。

在汉中市税务，针对纳税人共性需求，师资团队通过纳税人学堂等方式，分期开展业务培训；针对纳税人个性需求，“专家团”上门走访，开展“一对一”辅导。同时，汉中“税收微课堂”还不定时推出各类培训视频，各大办税服务厅辅导专区也有专家“坐诊”现场答疑解惑。68场专场培训会，16218户企业一对一服务，21869人次办税服务厅面对面辅导……汉中市税务的贴心服务确保了纳税人应知尽知、应享尽享。

一系列更主动、更创新、更专业的服务锦上添花，树立起了汉中市税务新形象，也谱写出了征纳和谐新篇章。在读完一封陕飞工业集团有限公司写给汉中税务局的感谢信时，陕西省省长刘国中对汉中税务倾情服务纳税人作出了批示：税务系统在改革中能够这样为企业着想，急企业所急，真正体现了“服务”的内涵，确应予以充分肯定。

改革不止步，服务无止境。奋进中的汉中市税务赋予了纳税人更加真切和厚实的获得感，为新税务新形象不断增光添彩。

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