地电宁强供电分公司积极为大客户排优解难

近期，地电宁强县供电分公司客户服务中心开展大客户走访活动，了解、解决大客户的用电需求，提高服务质量。

每到一处，该中心负责人赵莎莎都仔细询问客户预计明年用电需求情况，了解对供电服务的建议。对用电量季节性波动大的用户，提醒其用电量大时注意不能超过变压器最高负荷，不用电时注意及时报停。

“我这个工作常年跟着项目在外边跑，接触过不少地区的供电公司，但像你们这样急客户所急，深入企业，为客户提供帮助和服务的也不多”。中铁二十局阳安二线的负责人感叹道。

来到黑木林铁矿时，听到客户反应因矿山偏远，山路崎岖加上冬季路面冰冻，每月到县城开取增值税专用发票不方便。赵莎莎与该矿场所属片区供电所所长当即商量解决方法，决定在发票开具好后由供电所统一带回，客户连连称赞。

走访过程中客服人员发现，微信公众号的推广和便民服务卡的发放得到了客户的一致好评。客户深有感触的说：“自从有了微信公众号，我们能及时根据上边发布的停电信息调整生产，新的用电政策我们也都能及时了解到了。就连什么季节用电安全方面要注意的问题，你们也替我们想到了，真的是为我们办了一件大好事。” （杨亦萍）

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