范姐变“懒”了

本报记者 衡俊昌 见习记者 李扬

今年30多岁的范蓉是一个名副其实的“老会计”，在汉中机动车驾驶员训考中心从事多年会计工作。她热情工作，为事业奉献青春，同事都亲切地称她为“范姐”。

夹着公文包，奔走于公司和税务部门之间，是范姐工作的“常态”。近年来，公司同事明显感觉到范姐“懒”了：离开公司办税的次数变少了，步数也变少了，但发票领用、纳税申报、开具证明、缴纳税款等各类事项，一件都没落下，反而还比以往做得快、干得准。

问她缘由，她乐呵呵地告诉同事：“公司对口的经开区自助办税服务厅升级，加上电子税务局功能越来越丰富，大家去大厅办税时间和次数自然就少了。”

像范姐这种真切感受到办税服务厅旧貌换新颜的“老会计”不在少数。来到经开区税务局办税大厅，明亮整洁的场地、完善便捷的办税设施、热情周到的工作人员，随处都能感受到贴心的优质服务和暖心的工作态度……

“一个明显的感受是，办税环境越来越好，办税设施越变越智能，办税时间越来越短。现在办税就像ATM取款一样方便。”范姐打趣道，自打有了24小时自助办税终端，她可以根据公司业务需求随时腾出“档期”办理涉税业务，省了不少时间和精力。

让人意外的是，平常不怎么玩手机的范姐对各种信息化办税终端驾轻就熟。“办税服务厅的发展跟上了信息化建设的步伐，我可不能被落下了呀。”范姐掏出手机，点开陕西省电子税务局网页，自信满满地说道，“每月税务局工作人员都在网上直播宣传税收政策还有报税方法，我学得可快了，现在只要手机在手，咱也能马上就办！”

事情不见得总是顺心顺意，也有“火烧眉毛”的危急关头。今年8月，范姐火急火燎来到经开区办税服务大厅，顾不得擦去脸上的汗水就急寻工作人员的帮助。工作人员任潇询问原因得知，汉中机动车驾驶员训练考试中心公司十几个税控盘因出现问题无法正常开票，该训考中心是整个汉中市驾照考试的唯一考场，每日业务量大，一天无法开票会给企业造成严重影响。

“工作人员安抚完我的情绪，就坐在电脑跟前忙，一坐就是一下午，根本顾不上吃午饭，硬是在几千份的发票中挨个查找，最终帮我查出未上传的四张发票并顺利开出发票。”回忆起那天的经历，范姐依然很感慨。

“这样的工作态度和办事效率，真的让人感动！”范姐欣喜不已，连忙把这件事告诉了公司同事及领导，大伙对这样的服务都赞不绝口，于是隔天就把印着“锦旗致谢税务人，真诚服务暖人心”的锦旗送到了大厅工作人员任潇手中。

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