汉中市养老保险经办处 全力为群众办实事

本报讯（通讯员 仲俊）养老金领取资格认证是维护基金安全、保障离退休职工合法权益的重要工作，近年来已得到广大离退休人员的理解和支持。如何为年龄大、行动不便的退休群体更加快捷办理认证业务，汉中市养老保险经办处想尽了办法、做足了文章。这也是该处开展“我为群众办实事”主题实践活动以来，党史学习教育成效转化为为民服务动力的一个缩影。

在全面取消传统的集中人工认证后，该处积极采用信息化手段，通过大数据比对、手机APP刷脸、视频通话等多种方式，高效便捷地实现了养老保险认证全覆盖。从年初起，全市经办机构充分报纸、电视、网站、微信群等各种媒体媒介进行针对性宣传，让广大参保职工知晓并下载使用“陕西养老保险”手机APP，对于不会使用智能手机的老人，在社保经办业务大厅、参保企业、银行发放网点、社区工作站也可以协助进行资格认证，极大地方便了群众。同时对重点人群（离休、重病或行动不便、年满75岁以上高龄人员），采取通过视频网上对话或是主动上门服务，坚决杜绝担架抬、轮椅推等行为的发生，让“生存认证”成为“爱心认证”。截至目前，全市已有15.5万名企业离退休人员完成资格认证，认证率达到99.8％。

“现在审验太方便了，在家就能轻松完成，再也不用来回跑了。”一位退休职工这样评价。下一步，该处将以开展信息化便民服务创新提升行动为契机，进一步完善服务机制，畅通服务通道，改进服务措施，优化办事流程，不断提升经办服务能力和工作效能，努力为办事群众提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的经办服务。

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