汉中机场开展“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动

本报讯（通讯员 左璐）9月29日13时，汉中机场公司举办“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动启动仪式，机场公司主要领导、在岗员工代表、候机楼商户代表参加。

启动仪式上，机场公司运输服务部、安检护卫部，候机楼商户代表宣读了服务承诺书——“首次乘机旅客到达汉中机场后，我将热心询问旅客诉求，耐心解答旅客疑虑，温心做好咨询引导，细心提醒注意事项，真心服务顺畅出行，首乘旅客我负责，‘五心’服务我担当。”

“为首次乘机旅客送温暖保畅通”服务，是西北民航系统践行“人民航空为人民”的宗旨、贯彻落实真情服务理念、落实“我为群众办实事”实践活动的重要举措,是汉中机场公司在“汉人老家”服务品牌的基础上，为“首次乘机旅客”量身定做的服务内容。机场公司为首次乘坐飞机旅客印制《首乘旅客出行手册》，从乘机交通指引、航班信息、乘机证件准备、到达机场时间、安检小贴士、服务流程图、航司收费介绍、到达目的地后出行流程和注意事项8个方面提供介绍。为首次乘坐飞机人员提供行前温馨提示、全流程引导服务、优先选座位服务、免行李寄存费用、购物餐饮享折扣、人性化安检服务、专属休息区、优先登机服务8个方面的服务。

据悉，首次乘坐飞机人员可以提前1天以上通过0916-2692046电话预约，与机场工作人员确认出行旅客信息及所属航班。或者，航班起飞前2小时，到达问询柜台登记相关信息，享受专项服务。

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