真情为民暖人心 汉台区宗营镇创新社会治理工作小记

本报通讯员 李有逵 姬彬 秦贵斌 汉台区宗营镇党委坚持以党建为统领，以“便民、为民、利民”为中心，急群众所急、想群众所想，不断创新基层社会治理工作。积极实施“四个一”服务体系建设，让辖区居民办事更顺心、服务更暖心、生活更安心，增强了群众获得感和幸福感。

服务平台搭起来，让办事群众更顺心 “把事项交给我、把满意带回家”这是该镇便民服务工作的宗旨。镇便民服务大厅启用以来，成了承载群众办事、解决群众困难、检验作风建设成效的新平台。遵循“应进全进”原则，大厅集合民政、卫健、食药、就业、农业、社保等多个部门，集中办理与群众生产生活紧密联系的审批、服务事项。实行“一厅式”办公、“一站式”服务，积极开展“一张笑脸相迎、一声诚挚问候、一把椅子让座、一杯清茶送上、一心一意服务”的“五个一”微笑服务活动。为方便群众办事，大厅配备事项办理查询系统、事项办理叫号系统，设立咨询导办台和椅凳、茶水等候区休息服务设施。全面公开办理事项清单，把大厅承载的116项办理事项，细化到具体办事流程、办理材料、受理人员及承办窗口。同时在镇微信公众号上开设便民服务专栏，让办事群众足不出户就明白“办什么、去哪办、怎么办”。为搭建更高效的服务平台，镇便民服务大厅全面推行服务事项“网上办”，通过“陕西政务服务网”，办事群众只需“动动指尖”，让所办事项网上审、网上批，不断提高办事效率，更加方便群众办事。

网络连接动起来，让为民服务更暖心 镇上落实场地，购置设备，建立平台，建成镇标准化网格化服务管理中心。实现区、镇、村三级互联互通，在服务管理中心，全镇各村（社区）基础数据一目了然，网格员为民服务待办数量、日志信息、活动轨迹实时动态更新。同时，该中心接入涉及全镇主要交通要道、村庄路口和人员聚集等场所100多个视频监控探头，实现辖区各村（社区）视频监控全覆盖。选优配强网格员队伍，将全镇划分16个基础网格，设镇级网格指导员2名、村（社区）级网格长16名、网格员22名。全镇形成地域清晰、覆盖全面、归属明确、服务管理到位、基层自治网格化管理新格局。同时，将45名党员、志愿者作为网格信息员纳入网格队伍，在党建网格管理下，实行以点带面、辐射提升,搭建党员在基层发挥先锋作用平台。这支网格党员、网格志愿者队伍组建以来，在开展党建、法治和治安防范宣传教育，疫情防控、服务空巢老人、关爱残疾人等特殊群体，为群众代办服务等工作中发挥了积极作用。

执法队伍建起来，让百姓生活更安心 围绕“综合执法一支队伍”的集中执法改革目标，该镇坚持“合理合法、责权一致、高效便民”原则，将城管、土地建设规划、市场监管、环境保障等执法队伍资源整合，同时吸纳镇域公安、交警等执法力量，组建宗营镇综合执法办公室。按照相关法律法规和上级部门授权或委托，在辖区内开展综合行政执法工作，实现“一支队伍管执法”多元化参与的综合执法工作模式，让综合执法成为常态，逐步解决“看到的管不了，管的了的看不到”等突出问题，大大提升行政执法效能。同时，各村（社区）逐步组织成立志愿者服务队伍，吸纳村级乡贤、党员示范户、致富能人、退休职工等人员，参与协调解决群众生产、生活中遇到的困难，配合排查、化解矛盾纠纷。各村（社区）初步实现民事民议、民事民决、民事民办社会治理格局。

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