一封点赞信的背后 洋县全力优化旅游服务环境小记

本报通讯员 杨国涛 刘小春

4月7日，市政府网站市长信箱收到一封题为《感动汉中、感谢汉中》的感谢信，一名四川籍游客在信中为洋县及时解决游客反映问题点赞。

清明小长假，洋县梨园景区牡丹园内30多万株牡丹争奇斗艳，引得各地游客纷纷前来观赏、一饱眼福。然而由于景区二期建设尚在完善，配套设施相对滞后，游客如厕多有不便。接到游客反映后，该县当即安排车辆运水，紧急解决厕所用水，及时解决了游客如厕难题。

面对游客爆满的实际，该县文旅局全体干部由值班领导带队分3组，全力做好牡丹园的现场秩序维持和游客服务；县新时代文明实践中心13支志愿服务大队和20个所站的100多名志愿者，把服务游客当做实践重点，在园区积极开展环境卫生治理、游客咨询、文明劝导、交通疏导和重要路口路线指引等活动，努力为游客观花提供舒心的旅游环境。“基本上每天要拦截逆行车辆3000辆左右，要给600余名游客指引路线。”志愿者刘秋彦说。

在推动旅游复苏的同时，该县还坚持常态化抓好疫情防控，确定专人切实做好入园游客测温、健康码查验、劝导疏散等工作，坚决防止人员大范围聚集。据了解，仅清明节期间该县梨园景区共接待游客13.5万人次，旅游人数再创新高。

近年来，该县坚持把提升旅游服务质量作为提升旅游竞争力和影响力的重中之重，不断优化旅游服务环境，着力打造全域全时旅游洼地。印象洋州游客集散中心建成投用，省道230华阳旅游专线通车运行，华阳岩丰村自驾游营地二期停车场、帐篷营地加快推进，精心打造了8个重点观花点、10条观花线路。同时，还积极举办“华阳杯”全县导游讲解员大奖赛和“古秦洋”杯烹饪大赛，对酒店从业人员进行培训，加快推进旅游厕所建设和旅游标识标牌规范改造，旅游服务质量和游客满意度持续提升。

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