办好惠民微实事 一枝一叶总关情 汉中公安出入境管理科办好惠民微实事

阳光讯（记者 李希 通讯员 李军栋）“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，汉中市公安局出入境管理科党支部按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求，坚持面对面看民意、听民声，心连心问需求、解难题。

主动跟进群众需求。该党支部通过发函征求意见、随机电话回访、现场询问群众等途径、方式，了解到群众办理出入境证件方面的5个堵点、难题。分别是出入境接待大厅投放了自助拍照机、自助填表机，但不是每名申请人都会操作，建议及时提供帮助；24小时自助服务区自助签注设备有“吞卡”的情况发生，请予以解决；有人出国打工上当受骗了，建议加大提醒告知力度；优化营商环境，为民营企业出国出境提供方便；希望为老年人、婴幼儿、孕妇等特殊群体提供特殊服务。

暖心惠民微实事。群众有期盼，民警有行动。针对存在的问题，出入境管理科党支部组织党员民警从思想认识、纪律作风、接待群众3大项15个小项查找宗旨意识牢不牢、群众观念强不强、服务质量高不高。剖析存在问题的原因，研究改正措施。指定专人作为导办员，挂牌上岗，引导群众操作自助设备。及时处理自助签注机“吞卡”问题，在此基础上，10月16日，公开了民警微信二维码，开通了24小时视频连线服务，为下班时间有需要的群众提供操作讲解服务。在出入境接待大厅悬挂了出国劳务须知。为汉中民营企业开通绿色通道。为特殊人群配置了老花镜、儿童升降椅，提供代填申请表、微信代缴费等服务。

同时，该支部修订完善了窗口文明用语、急事急办制度、预约（延时）服务制度等10项制度规范，以制度管人管事，以规范端正言行。

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