汉中市民政局积极推动智慧社区服务

近年来，市民政局通过不断完善便民服务平台，拓展社区服务的新功能，做到了让群众少跑腿，让信息多走路，使社区真正成为居民之家、困难帮手。构建社区服务信息平台，通过一号通用、一窗受理、一网通办、一体运行、一站解决的“一门式”政务服务改革，着力推动公共政务服务、商业服务、互助服务、公益志愿服务等向社区延伸。全市共建立县区民情直通车网络平台11个、街道服务中心25个、社区便民服务大厅391个。充分运用现代网络技术，推行“网格管理、民情直通”服务模式，合理划分网格、绘制网格地图，组建管理梯队，编织了“条块结合、专群结合、社会协同、多方参与、共同治理”的精细化、动态化服务管理网络。目前，全市已设置1623个网格，配备1623名网格员。依托社区网格化管理，通过网络平台、民情通APP、热线电话搭建便民服务平台，收集、录入群众信息180余万条，网络办件130万件，实现了需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决、服务在网格体现。采取“互联网+智慧养老”模式，构建一院一站一中心嵌入式养老，全方位为老人提供包括紧急救援和生活帮助等高效、便捷的居家养老服务，打造“10分钟社区居家养老服务圈”。聚焦社区老年人、妇女、儿童、残疾人等为重点群体，大力扶持发展社区公益服务组织，配置老年人日间照料中心、养老服务站，建设青春驿站、妇女儿童之家、残疾人康复训练中心等服务项目，提高社区公共服务覆盖率，把社区打造成和谐的幸福家园。 （刘杰）

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