一位客运值班员的春运“遗憾”

2月24日晚11时，送完前夜的最后一趟车后，汉中车务段西乡车站的客运值班员罗璟终于可以打开日记本，抒写心头的思绪。春节过后，络绎不绝的学生流、务工流让西乡车站异常忙碌，车站每个人都像陀螺似的，忙得不可开交。

2月2日下午，罗璟正在忙碌工作时，突然家里电话告知她“父亲病重，正在医院抢救”。她默默地放下电话，潸然泪下。车站领导得知后，让罗璟请假回家，安排其他同志接替罗璟手头的工作。“现在正是春运忙季，一人一岗，大家都很累，让别人多值班，我心里也过意不去。”罗璟特别纠结，“而且父亲平时也教育我，要帮助别人不能成为别人的负担，他也是老铁路人，知道春运的苦和累……”

西乡车站是县级三等客运站，有客运职工20名，年累计发送旅客约19万人。因车站处于站改施工期间，今年春运使用临时站舍，候车面积小，进站通道走行距离长，上下台阶125个。春运期间西乡站日均发送旅客900人左右，客流主要集中在13时至16时，组织难度较大。身为客运值班员的罗璟，不仅要合理安排工作人员，还要及时应对突发情况。

因为施工的特殊情况，她针对车站实际，完善客流组织措施。有25年党龄的她，还带领着车站“茶乡情”服务组完善了10多项服务措施，为重点旅客提供亲情接送站服务，获得了旅客好评。父亲知道罗璟春运期间工作忙，便通过家人告诉她：有医护人员、有亲人照料，你安心工作。罗璟暂时放弃了立即回家的念头，打算忙过客流高峰期，再请假回家照顾父亲。父女连心，虽然回不了家，但一有时间，她就与家中联系，了解病情，安慰被病痛折磨的父亲。2月5日，车站让罗璟安排好手头的工作，利用休班时间回家陪父亲。

病重的父亲最终没能扛住病痛的折磨，2月6日那天离开了亲人们。看着父亲生前的照片，罗璟心中满满的痛苦与愧疚，她多想再好好陪陪自己的父亲。

一边是春运，一边是家人，身为家中独女的她，强忍心痛处理完父亲的丧事后，安慰伤心的母亲，打起精神回到工作岗位。

罗璟之前干货运，是业务拔尖的高手，经历了25个春运。但今年春运对她来说是个巨大挑战——这是她转岗客运后的第一个春运。

春运前她与父亲聊天时，还担心自己经验不足，不能干好这个春运。当时，还躺在病床上的父亲鼓励她：“我相信自己的女儿有能力，只要尽职尽责会把这个工作干出色！”也是这鼓励，给了罗璟莫大的信心。“……您的女儿真的很了不起，现在我们客运班组已经安全发送旅客2.7万人，‘茶乡情’服务组也得到了旅客赞誉和认可，您老可以放心……”罗璟放好自己的日记本，眷恋地说：“父亲不让家里打扰我工作，专门隐瞒了病情，这些春运数据，多少可以缓解我心底的愧疚……”

记者胡毅通讯员张巧奇

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