小区业主质疑物业乱收费 物价部门：责令整改 物业公司：经营困难

近日，有汉中“健康花城”小区的业主向三秦都市报记者反映，该小区违反国家有关规定，违规收取水费、垃圾费及“电梯费”“三网合一初装费”等费用。小区业主向汉台区物价部门反映后，问题至今没有得到彻底解决。

业主反映：小区物业私自加价乱收费

业主代表告诉记者，汉中“健康花城”小区是一处保障性住房小区，有1栋公租房和4栋高层经济适用房，自2014年底首批业主入住，至今已有900多套房交付业主。

然而，除正常的物业费外，所有业主在入住时均被要求缴纳380元的“三网合一初装费”和每年每户300元的“公摊水电费”，以及按楼层每户350元（1楼）至560元（21至28楼）不等的“电梯费”。除此之外，小区垃圾费和水费也是分别按照每月每户8元和每立方3.6元（7楼以上）的标准收取。业主代表们认为这些收费均不合理，小区物业不该从中牟利。

汉中市物价局曾在2014年给该小区开发商下发文件【汉市价发（2014）61号】明确要求：“核定销售均价中已包含有线电视安装、天然气入户、安全监控系统等配套建设费用，不得在销售时向购房人另行收取。”然而在业主代表们提供的小区物业收款收据上，清晰显示收取了每户380元的“三网合一初装费”。

《陕西省物业服务收费管理实施办法》第十三条明确规定：物业服务费包含“物业共用部位、共用设施设备日常运行、维修养护费用”。业主代表认为，既然缴了物业费，还缴了所谓的“公摊水电费”，小区物业再收取每户的“电梯费”显然就不合理了。

对此，小区业主曾多次向汉台区物价部门反映，要求小区物业合理收费，并向业主退还几年来多收取的费用。

物价部门：小区物业收费不合理责令整改

对于业主的反映，记者采访了汉台区物价局相关部门负责人。该负责人告诉记者，接到业主反映后，物价监管工作人员立即进行了调查。

经调查，“健康花城”小区业主代表反映的小区乱收费情况基本存在。该小区物业公司收取的每户380元的“三网合一初装费”完全是不合理的收费，应该全额退还给业主；水费和垃圾费是政府定价，应严格按照每立方2.95元、每月每户5元的标准收取，多收的部分也应该退还给业主。

这位负责人说，根据有关规定，小区电梯运行所产生的电费和年检费，应该据实分摊并向业主定期公布。电梯的维修费、保养费已经包含在物业费以内，不得再向业主单独收取。

这位负责人表示，目前已向该小区物业公司下发了《整改通知书》和《责令退款通知书》，要求其限期整改，并将多收的费用退还给业主。若该小区继续不执行，将启动法律程序，采取强制措施，以维护广大业主的合法权益。

物业公司：经营困难逐步解决

记者就此事采访了该小区物业公司负责人王经理。王经理说，小区目前实际装修入住业主仅400余户，入住率及物业费收缴率都太低，物业公司目前处于严重亏损的情况。

根据物价部门的整改要求，目前小区已开始执行每立方2.95元的水费，以及每月每户5元的垃圾费收费标准。前期收取的每户380元“三网合一初装费”也将全部退还给业主，只是目前公司资金困难，只能采取冲抵车辆停车费的办法逐步返还给业主。业主所反映的“电梯费”一事，还将等待物价主管部门近期新的政策出台，再进行解决。

对于物业公司提出的解决办法，业主代表表示无法接受。

本报记者陈卫平

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