车管所上班交手机 市民赞“效率高了”

手机统一保管后，服务窗口工作人员效率提高了华商报记者 周金柱 摄

近日，如果你到汉中市公安局交警支队车管所办理业务，会发现服务窗口内多了一组手机存放柜。这是汉中市公安局交警支队车管所新推出的内部规定：上班前，所有服务窗口工作人员主动将手机放入存放柜内，统一保管。

为提高工作效率 手机统一放在存放柜

汉中市公安局交警支队车管所所长侯鹏表示，今年9月1日起，按照上级部门要求，他们对普通车驾管业务全部实现一窗通办，并推出了一证办式服务以及“最多跑一次”服务。“以前老百姓来办业务，有时需要在不同窗口来回跑，现在我们对窗口进行了智能整合，只要在一个窗口就能办完所有业务。”侯鹏说，这方便了老百姓，但对服务窗口工作人员的要求更高了，要求他们能集中精力，提高效率。经过深思熟虑和充分讨论，他们最终推出了这项新规定：上班前，所有服务窗口工作人员将手机放入存放柜内统一保管，下班再将手机带走。

存放柜摆在摄像头下 既可监督又防盗

9月12日，华商报记者在汉中市公安局交警支队车管所服务大厅看到，服务柜台内的一处墙角摆放着一排手机存放柜，每个小柜子上不仅有统一编号，柜外还张贴着姓名标签。

“实际上就是提供一个统一保存的地点，上班前将手机放进去，再将小柜一锁，钥匙自己带着，下班时再将手机取走。”侯鹏指着墙上的摄像头介绍说，这个摄像头原来就有，柜子放在这里谁拿手机都能看得到，而且防盗。现在每个窗口业务类型多了，工作人员精力不集中，不仅容易出错，而且形象也不好。原来工作期间接打电话的情况彻底杜绝了，大大改观了窗口形象，提高了服务意识，受到很多前来办事市民的好评。

“效率确实比以前更高了，而且也没有了正办着业务，工作人员突然接打电话的情况了。”市民王先生说。

家里如果有急事联系不上该咋办？

据了解，手机统一保管的做法从9月1日开始，已经施行了10多天，目前落实这一规定的除了车管所，还包括下属的汉台分所以及驾管工作站，涉及60多名窗口服务工作人员。在出台规定前，也和工作人员进行了充分沟通。刚开始有些工作人员不适应、有意见，但是相关负责人跟大家沟通做思想工作，大家很快就接受了这一做法，也执行的很好。

对于工作人员“如果家里有急事，联系不上该咋办”等问题，侯鹏表示，如果家中有急事需要联系，可以拨打办公电话，有专人联系工作人员接听，避免耽误急事。同时，对于工作期间仍接打手机的，他们会进行警告甚至作出处分。

华商报记者 周金柱

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