优化开户服务改善营商环境 工商银行汉中分行多措并举不断优化企业开户服务

工商银行汉中分行按照《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》的要求，以实际行动多措并举不断优化企业开户服务流程，提高工作效率，创新推出系列产品，提升企业开户服务水平，竭力打造高效、便捷、安全的企业账户服务平台，有力地支持了汉中市实体经济发展。

采取有效措施，加快网点推进 该行及时将人民银行有关文件精神传达到全辖所有支行，并制定管理考核办法，要求各营业网点加强账户服务工作，明确分工和责任，积极做好尽职调查、开户资料审核、网点开户处理、资料交接等工作的紧密衔接，有效缩短开户时间，提高工作效率。通过采取取消企业账户由上级行预审制度、建立较远网点或加急账户绿色通道、受理人员向客户咨询开户时一次性介绍清楚有关规定、增加网点向人行提交资料的场次、分行管理部门每日监测所有网点上日每个账户开立的用时情况、每季将账户开立效率纳入各行经营绩效考核范围等六大措施，扎扎实实地为客户做好开户服务工作，实现优化企业开户服务常态化管理。通过优化服务，企业开户时间大幅缩短。

推出创新产品，优化开户服务 一是搭建“企业通”平台：该行于2017年与工商部门成功签约企业通服务平台，为中小企业提供工商注册、税务登记、账户开立、支付结算等线上线下一站式服务，打通商事注册与账户开立通道，实现了政务、金融服务一揽子综合办理。

二是投产中小微企业便捷开户平台：工行汉中分行于2018年5月试点投产了中小微企业便捷开户平台，2018年6月在全辖网点推广，以“工银小微金融”为入口，支持客户在手机银行端提交开户预约、产品申请、自主选择心仪账号，线下快速完成客户面签、开户和结算产品发放的“一站式”办理，大大减少了柜员信息录入量和业务受理时间，为客户提供了便捷的开户服务。

三是加快试点“对公智能开户”服务。利用大数据和智能设备等先进技术，为客户提供单位结算账户开立、产品领取、协议打印等业务，客户仅需到网点一次就可以完成账户开立及结算产品领取，整个业务办理耗时将大大缩短。

加强服务宣传，做好组织推广 该行积极组织辖内网点充分利用各营业网点LED显示屏滚动播放宣传标语、张贴宣传海报，大力营造宣传氛围；设置企业开户专柜，向客户解读新政策，讲解企业开户新流程；开展进企入户专项宣传工作，吸引更多的中小微企业通过便捷方式办理开户业务；通过网上银行、手机银行、微信公众号、美篇设计、报刊等渠道大力宣传优化企业开户工作，详细告知公众便捷开户流程和新产品，在全面提高企业开户效率的同时，进一步提升企业对工行开户服务的满意度。

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