汉台信用联社开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动提高消费者金融风险防范意识

阳光讯（吴永胜 记者 邢静涛 文/图）为维护消费者权益，积极做好“3·15”期间的金融知识宣传工作，为广大客户提供优质金融服务，共建和谐金融消费环境，3月15日上午，汉中市汉台区农村信用合作联社在汉中市中心广场开展了以“权利·责任·风险”为主题的“3·15”金融消费者权益日宣传活动。

在咨询活动现场，汉台区信用联社工作人员采取分发宣传资料、接受现场咨询等多种形式开展金融消费权益保护宣传。工作人员就老百姓普遍关注的金融消费者权利、征信知识、投诉途径、电子银行业务等金融知识进行了详细宣传讲解。本次活动共发放宣传资料1300余份，接受群众咨询近100余人次，活动现场气氛热烈、互动频繁，受到广大市民的关注和称赞，收到了良好成效。

与此同时，该区信用联社还部署从2018年3月12日至2018年3月23日，在全辖区开展《提升金融消费者识别非法金融广告的能力和风险意识》和《消费者权益保护法》两大主题宣传活动。

各网点在营业室门前和繁华地段设置接访点和咨询台，安排专人回答解释有关金融业务咨询。依托网点，走进社区，为消费者普及金融业务知识，宣传本单位服务政策、服务特色及服务流程。主动将金融知识送到广大消费者身边。一方面信用联社健全金融消费投诉流程机制，要求相关部门耐心接待、合理处理投诉事件，听取广大消费者对本单位服务的意见和建议，从发展壮大业务，维护金融、社会和谐稳定的大局做好金融消费者保护工作。另一方面信用联社安排全区各营业网点，利用电视显示屏、LED、公示栏、电视等平台，广泛宣传相关金融知识。以45家营业网点为主阵地，长期为广大客户现场讲解金融知识和金融业务风险，积极为客户解决身边的金融疑难问题，帮助群众提高对现代金融服务的理解和接受能力，提高金融风险防范意识。

本次活动的深入开展，有效增强了全区老百姓金融消费者权益保护意识、维权意识和诚信意识，提高了汉台区信用联社金融消费权益保护工作水平。

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