汉中“12345”与“110”平台对接 非警务警情可实现自动转接分流

本报讯（记者石喻涵）12月18日，记者从陕西省公安厅获悉，日前汉中市“12345”公共服务平台与“110”报警平台正式对接，非警务警情可实现自动转接分流。今后，对非警务类且属于“12345平台”受理范围的报警事项，将及时通过平台网上流转或“三方通话”等方式推送至“12345平台”，由“12345平台”统一受理分流转办，再由相关部门按职责进行跟进处理反馈。

汉中市政府于年内启动公共服务平台建设工作，先后下发了《关于加快推进“12345”公共服务平台建设进一步规范非警务报警分流处置工作的通知》，《关于建立群众求助事项社会联动服务工作机制的实施意见》。决定在汉中市政府政务大厅划拨300平米，建设全市“12345”公众服务平台及指挥大厅。随后，汉中市公安局主动跟进，经过反复论证、调试，两大平台于12月13日正式对接。此后，非警务警情将通过平台实现自动分流。此举将有效避免非警务警情对有限警务资源造成浪费，确保有效警情得到及时处置。

对接后，汉中市政府信息办将把“12345”公众服务平台运行情况纳入到各相关单位目标责任考核范畴，对不作为、乱作为、慢作为等行为以及造成不良影响或引发严重后果的，由汉中市监察局进行追责处理，确保平台规范运行。

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