南郑高台镇“民情直通车”解民忧

本报讯（通讯员 李阳）“减速带和限高杆这么快就安好了，这下在屋门前头走路就再不用担心渣土车从身边飞过了，给镇上点个大大的赞。”南郑区高台镇王先生日前对笔者说。

原来，王先生家住高台镇安置区，安置区内常有拉运砂石的渣土车高速经过，给群众出行带来了一定安全隐患，附近居民忧心忡忡。该镇“民情直通车”服务热线接到这一情况反映后，迅速会同相关单位进行实地勘察和论证，设置了减速带和限高杆，有效保障居民出行安全。“民情直通车”也及时将处理举措和结果反馈给相关群众。

今年以来，该镇“民情直通车”服务热线贯彻落实“马上办抓落实”的工作推进机制，有机融合“主题党日+”“志愿云呼叫”等工作平台，持续开展“我为群众办实事”实践活动。在具体工作中，对群众反映事项进行细分，按照事件类别进行集中督办突破，并持续跟踪工作推进落实情况，高效解决群众反馈的各类问题，真正实现了“小事不出村、大事不出镇”。截至目前，该镇“民情直通车”受理事项办结率99.2%，回访反馈率100%，有效办理解决了一批群众“急难愁盼”的民生实事。

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