真心为民办事倾力为民解忧 南郑扎实开展为民服务不畅专项整治

本报讯（通讯员 陈菲 郑阳）南郑区重点围绕提升服务群众能力、畅通服务群众通道、提高服务群众效率、转变机关干部作风等方面，扎实有效开展为民服务不畅专项整治，教育引导各级党员干部切实增强服务群众的思想自觉和行动自觉,真心为民办事,倾心为民解忧。

建立区镇村三级便民服务网络体系，提升服务群众能力。该区以区行政服务中心为“龙头”，以22个镇（办）为“龙骨”，以307个村（社区）级便民服务中心为“龙鳞”，建立了区镇村三级便民服务网络体系，并将全区所有行政审批事项和对群众服务面广的公共服务事项共计265项统一进驻行政服务中心。同时，针对车辆管理、出入境办理、养老保险、社会保障、公积金管理、动产登记交易6个群众关注的热点问题，设立6个分中心，实行双重管理，接受区行政服务中心业务指导、工作监督和考核。

建立区镇村三级服务群众在线系统平台，畅通服务群众通道。该区依托三级便民服务网络体系，建立了标准化、规范化的民情直通车在线服务系统，成立指挥中心，将区四大班子、84个区级职能部门和22个镇(街道办)的行政资源，307个村（社区）和58万群众全部纳入在线系统，将群众诉求和277项行政审批事项、30项行政服务事项全部实现网上受理、交办、督办、反馈、考核和查询“一揽子解决”，高效畅通了民情收集、民意反馈渠道。推行“三集中三到位”制度，提高服务群众效率。该区积极推行“三集中三到位”制度（将部门行政审批职能、行政许可事项向一个股室集中，承担行政审批职能的股室向行政服务中心集中，行政审批事项向电子政务平台集中；审批事项进驻落实到位、授权到位、电子监察到位），通过精简审批事项、优化办事流程、压缩审批时限等措施，改进服务质量，提高服务效率。在原来的277项行政审批事项基础上，精简到159项，网上办理占92.3%，一站式办结率事项占75.5%。据汉中市营商环境监测评价，该区政务服务和办事优化两项分别位居全市第一、第二位，各项指标均超越全省平均水平。

强化督导检查，促进干部作风大转变。该区始终保持常警示、强监督、严执纪高压态势，促使广大党员干部始终绷紧作风这根弦。建立健全信、访、网、电“四位一体”举报平台,针对会风会纪、干部驻村扶贫纪律、追赶超越目标任务落实等重点工作，多渠道发现问题线索。对存在的作风问题实行分级处理，严肃问责。紧扣抓作风促超越助脱贫优服务目标，加大问题通报曝光力度，发现一起、处理一起、通报一起，强化通报曝光的震慑和教育作用，促进干部作风大转变。

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