南郑设立脱贫政策落实办理中心

本报讯（记者宋志明通讯员唐江张灵军）7月12日，记者从刚设立3天的南郑县精准脱贫政策落实办理中心获悉，该中心目前已受理群众来电来访100多人次，投诉办结率、回复满意率达到100%。

7月9日，南郑县在县政务大厅设立了精准脱贫政策落实办理中心，“八个一批”成员部门全部入住；同时利用民生热线5412345，在全省率先开通了“***服务热线”，主要受理贫困户对***相关政策、法规的咨询，全县各级干部在***工作中的工作效率、工作质量、工作作风方面的评价，有关***工作的职责、办事程序的咨询，意见和建议的收集，脱贫攻坚相关政策执行中违规问题的投诉、举报等等。

该中心实行台账跟踪管理制度，准确记录来访、来电贫困户信息及投诉、反映问题内容，并立即转交各职能部门办理。对于一般咨询类事项，承办单位要在1个小时内答复，并将办理结果反馈办理中心；对核查类事项在1个工作日办结，并将办理结果书面上报，办理中心统一回访投诉人予以核查。发现敷衍塞责、虚报办理结果的，责成有关单位重办，并予以通报批评。对处置迟缓、推诿扯皮的，由县纪检监察部门立案，严肃追究相关责任人责任，确保贫困户一次上访、一个电话，就能得到满意答复和服务。

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