交警微信代缴罚款被“反咬” 便民的善意如何与制度兼容

善意与制度的相容，也应该通过制度本身来体现。

谁能想到，近日发生在陕西勉县的一起普通交通执法，竟上演了一波三折的剧情。先是有网友发帖举报，称自己因无证驾驶摩托车被勉县交警查处，交警在开具处罚决定书后，竟出示个人微信收款码收取罚款，收款后未开收据。网帖下的评论区，矛头直指当地交警部门。5月20日20时许，勉县公安交通管理大队官方微博回应，交通违规人员谢某某因急于上班请求辅警代其缴纳罚款，用微信转账200元到辅警个人账户。执勤民警当场开具了处罚票据，执勤民辅警已代为缴纳至银行专用账户。

求人帮忙，怎能事后“倒打一耙”？做人的底线去哪了？

这一事件中的执法者个体，想必是很委屈的。受人之托好心帮忙，到头来反受指责，承受舆论的压力。虽然，调查及时还原了真相，洗涤了被泼在身上的污水，但自己的一腔善意毕竟是错付了，当然委屈。

必须明确的是，执法人员的做法，至少是有瑕疵的。交通违法实行罚缴分离制度，正是为了防止个人和行业腐败。同时，罚缴分离，规范执法也是最好的“保护伞”，对于执法者和被执法者都是如此。勉县这一案例，让人们对此有了更深刻的理解。试想，如执法人员执行规定没有瑕疵，后面的“事故”就不会发生。

但为民服务，方便群众，出发点值得褒扬。收款后，执法人员还要自己多跑一趟，把罚款缴入专用账户。可谓以自己的不便，换取群众的方便。无论是执法者，还是普通人，能在职责范围之外去帮助他人，绝对是一种善意的表达。遗憾的是，这份善意没有得到尊重，没有换来善与善的传递。

这起个案有其极端性，惟其极端，更能引人深思：便民的善意如何与制度兼容？

善意与制度的相容，必须通过制度本身来体现。否则，就会出现勉县这一案例类似的尴尬和争议。勉县交警执法中，出现了“代收罚款”情形，表明当地的简易交通快速处理机制有不健全之处，还有创新完善的空间。若在交警的快速处理中，能够印有用于缴纳罚款的专用二维码，让信息代替人跑路，既能体现便民之善，又能化解人性之恶，避免社会或个人对执法者的误解。

2018年天津就出台规定，在交警现场处罚情形下，在现场处罚决定书上增加二维码支付方式。看似平常的工作创新，极大方便了本地及外埠违规车辆缴纳罚款，减少了群众跑路、排队的时间成本和往返路费等金钱成本。

许多时候，硬性可见的制度完善相对容易，隐藏的人性难以捉摸。换言之，代缴执法的漏洞有法可救，人性底线的丢失难有药医。

这一事件中，舆论的风口之所以转向，得益于事实的澄清，更在于事情所展示的人性不堪刺痛了人心。人们从举报者身上，看到了什么？对帮助自己的人不思感恩，反加诋毁。对他人的善意恶意揣测，反身举报。以怨报德的人性之恶，恰恰是人们警醒的，也最不愿意看到的。

红星新闻评论员 文阳

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