勉县国税局抓规范提质增效促服务

本报讯（王晓华 黄莎）“办税竟然这么轻松方便！”说这话的是勉县中圣废渣有限责任公司会计李春兰。提起勉县国税局推行的“同城通办”和网上办税，李会计笑称自己是最大的受益者。她所在的公司位于县城以东25公里，以前办税每月都得往城里跑，折腾不说，还耽误工作。现在，李会计可以选择就近在税务分局办理涉税业务或是直接在家进行网上申报纳税，便捷多元的办税方式让李会计节省了不少时间。

今年以来，勉县国税局以“为民务实清廉”主题为统领，秉持“最大限度方便纳税人，最大限度规范税务人”的服务理念，以实际行动打通联系服务群众“最后一公里”。为此，勉县国税局规范服务行为，积极推行《全国县级税务机关纳税服务规范》，保证每一位前台工作人员全面掌握和熟练操作各项业务，养成规范服务的好习惯。

同时，创新服务模式。加强全职能窗口建设，全面推行“一窗通办”、“同城通办”和“免填单”服务，做到“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，极大地方便了纳税人。强化多元办税，推进网上税务局建设。今年11月，全县95%的纳税人已通过该系统进行了网上申报，967户纳税人享受到该系统提供的便捷服务。开展国地税联合办税，使纳税人“进一家门，办两家事”，降低办税成本，实现纳税人、地税、国税的“三赢”。

此外，提升服务效能，切实解决服务群众“最后一公里”问题。该局先后组织干部下户调研问需求、换位体验强沟通、明察暗访找问题、专项整治严整改，领导干部带头祛“四风”、转作风，下真功夫、求实效；进一步简化办税手续、优化工作流程，税务登记、发票领购、延期申报等业务办理时限平均缩短20%时间，赢得了纳税人的一致称赞，实现了办税服务的零投诉。

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