把“火辣”的意见变成满意的“战绩” ——留坝县开展“三聚焦三整治一评议”活动纪实

“以前我们到镇政府院子里，干部见我们就是‘你搞啥？你找谁？\’态度很生硬，现在我们去了不但给我们倒水让座，年轻干部还叔叔、姨姨叫得很亲热……”在群众测评环节火烧店镇一村民向县委督导组同志表示，对镇干部的作风很满意。群众路线教育实践活动中，留坝坚持问题导向，以“三聚焦三整治一评议”为载体，着力解决服务群众意识不强、作风漂浮、庸懒散腐、推诿扯皮、效率低下等问题。

“只有把问题当问题，才不会出问题。只有把改进作风的靶子找准找实、群众才能满意。”县委常委、组织部长卢兴华说。留坝县把“三聚焦三整治一评议”活动作为群众路线教育实践活动的核心，全县33个窗口单位、执法监管部门，8个镇、72个驻镇站所、99个村（社区）采取背靠背收集民意、面对面听取民意、“实打实”交叉换位体验等方式听意见、纳建议，召开服务对象座谈会53场，走进田间地头召开院坝说事会768场次，畅听群众实在话、心里话、牢骚话。共征求各类问题和意见建议974条，经梳理归纳，需整改的问题共303条。

主动揭短亮丑，晒问题、晒措施、晒整改。该县每两周在县电视台、县党建网、县政府网及广场公示栏晒查摆问题、晒整改的措施，晒整改的进度，让各单位感觉到压力倍增，让群众看到了真改、实改的诚意。562条可操作、可检查、可考核的整改措施亮在群众的眼皮底下，352条改进作风的承诺分别被各单位“一把手”和班子成员认领。

作风好不好，群众说了算。县委群众路线教育办公室在全县发出公告，邀请公众参与测评。评议得分排名靠后的镇和部门将被通报批评、要作书面检查、主要领导会被诫勉谈话。严厉的惩处办法，加快了改进作风步伐。留侯镇为方便偏远村组、高龄老人、残疾群众办事，在全镇推行集中代办、预约服务、便民服务卡、一次性告知、上门服务等六项“零距离服务”制度；火烧店镇针对群众反映的“周末找人难、办事难、盖章难”，实行周末工作移交制度，服务群众不断档；县质监局主动联系市级主管部门，优化办事流程将原本3天的办证审核时间缩减为1天，避免办事群众跑冤枉路。

（宋玮）

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