佛坪压实责任全面提升信访满意率

本报讯（通讯员 陈卫东）佛坪县坚持以“强基础、化积案、减存量、控增量”为目标，深入推进信访矛盾化解攻坚战，通过创新工作方法，夯实责任，不断提升群众信访满意度，信访总量和信访积案持续减少，群众满意度不断提升。

该县高度重视信访工作，针对9大类风险防范化解工作，县委每月召开维稳信访形势会商分析研判会，县委常委会、县政府常务会也定期听取信访工作报告。严格落实县级领导接访、下访、约访、信访联席会议制度，采取“五包责任制”和“五个一”工作措施，推行县级领导碰头会、季度通报等机制，全面夯实工作责任。成立信访矛盾化解攻坚战领导小组，依托信访信息系统，采取电话信函督办、领导包案督办、发文通报等形式，逐案落实县级包案领导、责任单位、化解方案、化解时限。在重点时期，由县级领导带队全面加强信访苗头排查化解，同时针对“县长信箱”、佛坪贴吧等潜在性网络舆情，主动回应，及时解决，有效消除了一批信访苗头性问题。

为全面提升信访满意度，该县强力推进网络信访和信访基础业务规范化工作。全县7个镇办和29个单位全面接入网上信访信息系统，实现网络信访信息系统100％全覆盖。依托系统，县信访局“一对一、一对多”上门服务、实地督导，对系统规范使用、初信初访规范管理、“三率”及“案件办理满意度评价”实施全程监控，对操作不规范、处理不及时的责任单位发函提醒、督办通报。在重要节点，安排信访干部坐班学习、以干代训，提高信息系统运维水平。

2018年，县级领导参与接访下访约谈16人256人次，接访群众12批16人次，县级领导包案55件，化解信访矛盾案件54件，组织开展矛盾纠纷排查12次，化解矛盾纠纷86起，在信访矛盾化解攻坚战中，中省市交办、县级自查信访矛盾办结率、息诉率实现两个100％，信访工作得到群众的认可和满意。

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