本报讯(通讯员 鲁阳 洪维)汉中市生态环境局城固分局结合工作实际,立足服务,积极营造规范、高效、快捷、透明的审批环境,全力打造窗口服务新形象,推进“放管服”改革向纵深发展。
城固分局窗口服务实施“就近办、便捷办、少跑快办”的便民服务措施,建立健全一次性告知制度,指导群众完备手续,提供咨询电话。公开办事指南、办事流程、办理时限、办事所需资料,配备复印机,向群众宣传“一次办、马上办,简单业务一证即办,普通业务一窗通办,个性服务自助快办”等一站式服务举措,节省群众办事时间,提高办事效率。建立限时办结制和弹性工作制,对办理业务中出现疑难问题需要延期的,在告知的同时做好解释工作;当天办事群众多的,延迟下班时间,让群众能够当天办结,不断优化服务,提升管理水平。
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