城固：活跃在社区里的“博望大妈”

本报通讯员 石少华 在城固县博望办事处胜利社区，一群身穿红色马甲的中年妇女特别耀眼。她们到小区、进居民家中，真情解民忧，务实做好事。红马甲后背上“博望大妈”四个大字表明了她们的身份，“服务社会传播文明”的宣言表明了她们的服务宗旨。这是该社区在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中创新推行的一种接地气的志愿服务模式。主题教育活动开展以来，社区党支部组织党员干部通过开展“七学一促”主题学习教育，坚定了初心使命，刷新了作风形象。她们坚持把学习的成果和焕发出来的工作热情落实到为民服务的具体实践中。胜利社区地处老城区，辖区面积小，社区人口密度较大，管理和服务存在一定的难度。为及时掌握社区群众的所思所想，为他们提供便捷的服务，社区党支部在总结近年来志愿服务经验的基础上，精心挑选出了一批责任心强、公道正派、语言表达能力强、富有社会经验、热心志愿服务的中年妇女，经过培训后组成了以一支56人的志愿服务队伍，分组编队，交叉入户，坚持定时与预约服务相结合，以全天候的优质服务担负社区综治维稳、环境保护、法制宣传，特别是涉及邻里互助、矛盾纠纷化解和孤老残弱的定时上门服务，创新推出了“博望大妈”志愿服务模式。辖区独居老人王奶奶已90多岁，身体状况一般。三个儿子有两个在外地工作，其中一个在县城。他们常为赡养问题互相推诿责任，老人常感无奈。“博望大妈”们得知情况后多次主动上门，帮助老人解决生活中遇到的实际困难，并及时联系老人的三个儿子。“博望大妈”们以身边的道德模范为例，苦口婆心地向他们阐释“羊有跪乳之情，鸦有反哺之义，人有尽孝之念，莫等到欲尽孝而亲不在，终留人生一大遗憾”的孝义之理。精诚所至，金石为开，“博望大妈”们晓之以情、动之以理的劝解，让三个儿子终于悔悟到了自己的错误之处，最终达成了赡养协议。王奶奶的赡养问题及家庭矛盾得到了妥善解决。

今年夏天，雨淋天气较为频繁，居住在辖区老街深处的独居老人向素元，屋漏偏逢连阴雨，房屋多处漏水，加之电表也年久损坏，老人无依无靠，一时急得团团转。正在老人坐卧不宁的时刻，社区支书高巧云带领的“博望大妈”一行十多人冒雨巡回社区，来到老人的家中看望。当时已近黄昏，“博望大妈”们四处查看完老人房前屋后的漏雨状况后，顾不上回家休息和吃晚饭，大家分工协作，冒雨为老人解除了漏雨隐患，并找来电工为老人更换了电表。眼前的情景让向素元老人的眼眶里流出了感激的泪水，一一拉着“博望大妈”的双手，久久不肯松开。

主题教育活动不断深化，胜利街社区“博望大妈”志愿服务在延伸，在拓展，在向常态化长效化持续迈进。据不完全统计，今年以来社区“博望大妈”志愿服务共开展各项服务活动36次，文艺演出6场次，化解民间纠纷12起，帮助老少孤残人员解决急难问题20多件。

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