城固县纪委打通为民服务“最后一公里”

本报讯（通讯员 叶梅 高小鹦）城固县不断优化全县政务服务环境，创新为民服务举措，扎实开展为民服务不畅专项整治，进一步转变干部工作作风，提升群众满意率。

今年以来，该县纪委拓宽信访渠道，聚焦不作为、慢作为、乱作为的问题,多次召开座谈会、走访群众、问卷调查，建立问题清单和整改台账，实行销号管理，逐项落实。对潜在的苗头性问题早提醒、早预防。成立3个督导小组采取明察暗访、随机检查等方式对县、镇、村三级便民服务场所和各职能部门窗口人员服务态度、办事效率、问题整改等情况进行督导检查。县委作风办每周不定时登陆县级电子监察管理平台，调取影像资料，抽查镇办便民服务大厅人员上班情况，及时通报检查情况，进一步提升干部用心服务的责任感和紧迫感。同时，畅通电话、网站、邮箱、“12345”政府服务热线等信访举报渠道，加大问题线索收集力度，及时处置信访举报件，发现一起、查处一起。对在上班期间个别便民服务窗口“闭门谢客”、干部提前离岗的典型案例进行全县内通报追责。认真开展“五佳服务窗口”、“十佳服务之星”评选活动，培树典型，表彰先进。加强岗位业务素质培训，科学调剂人员安排，强化监督考核。按照“互联网+政务服务”的服务模式，充分利用县、镇、村三级联审平台，促进便民服务代办事项规范化、科学化。

截至目前，全县81个党政机关、企事业单位共查找问题323个，制定整改措施330条，实现专项整治问题查摆“全覆盖”，做到“件件有着落、事事有回音”,彻底打通为民服务“最后一公里”。

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