城固县国税局推出“改革、管理、服务”措施优化提升营商环境

　 今年4月底，城固县国税地税联合召开了税企营商环境恳谈会，汉中市天然谷生物科技股份有限公司总经理李雪松说：“国地税两家联合办税、联合服务，为企业带来了很多便利。”会后，他提出的加强政策解读培训、帮助企业做好税务筹划、帮助企业充分享受税收优惠、因地制宜制定农产品抵扣政策等建议被采纳落实。

　　城固县国税局局长陆金梁向参加恳谈会的企业法人代表、财务主管和县人大、政协领导介绍了税务部门在深化“放管服”改革，全力优化办税环境、征管环境、执法环境、服务环境、政策环境等方面做出的努力及成效，通报了国税部门2018年出台的提升营商环境措施，诚恳地请参会人员为优化税收营商环境把脉支招。

　　为了进一步提升税收营商环境，该局党组从年初就深入走访调研、主动查找短板，秉持“改革便民、管理利民、服务惠民”的宗旨推出了六条实施意见，并多措并举、倾力勤为，确保各项政策和便民措施全面落地。

　　创新服务机制，为服务加力、为营商升温。该局实施了党建引领、全员参与的工作机制，在巩固党建“双建双促”成效的基础上，组建了11个党员志愿者服务队，确立了领导干部“点对点”包抓服务、党员干部“一对一”定向服务的制度，主动、辅导纳税人疏通办税过程中的难点、堵点问题。大力开展“一季一访、一季一谈、一季一督”活动，重点围绕企业关注的焦点、难点和改革中遇到的新问题，开展常态化的问需解难、结对辅导活动，实现线上线下服务畅通、意见需求反馈畅通、利好政策落实畅通的目标。目前，累计走访企业、人大代表和政协委员285人次，督办解决难题31条。

　　拓展服务方式，在掌上宣传，在课堂培训。该局建立了县局业务科室与重点企业、税收管理员与固定管户互动沟通的微信服务群和面向社会的微信公众平台，形成了立体交叉的微信群网，将便民办税春风行动、电子税务局2.0版、办税事项“最多跑一次清单”、新出台的增值税改革及一系列减税政策以及政策解读、工作动向在第一时间传导到纳税人端，也让纳税人的需求第一时间反馈到税务部门，及时得到解决。今年，累计开办纳税人学堂10次，通过政策精讲辅导和技能操作实训，让纳税人疑问有所答、难题有所解、办税无隐忧。

　　做强服务内功，既自我加压，又提质提效。在窗口服务岗位上开展了“如果我是纳税人”换位思考活动，体会纳税人的办税心情和心理，体验流程环节的缺陷和不足，以增强沟通技巧、优化服务策略，还积极开展办税服务岗位大练兵，增强服务人员业务本领。又结合税收管理员制度改革，建立了分级分类的专业化服务团队，力求将服务做优做精、促服务升级提效，以良好的税收“小环境”，不断服务全县营商“大环境”。  (刘涛)

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