城固“菜单式”服务提升村级便民水平

本报讯（记者甘甜）城固县从解决群众最关心、最现实的问题入手，创新村级便民服务室运行管理模式，推行“菜单式”服务，提升为民服务水平。

“清单式”交办，让干部心中有数。县委组织部牵头制定了《城固县村（社区）便民服务室为民服务事项参考目录》，涵盖党群、民政、计生、农业、医保等九大类服务共65小项，各镇（街道）指导村、社区党组织按工作岗位细化每名干部工作职责和服务项目，每月列出近期服务清单和集中办理事项目录，交办给坐班值班干部，让镇村干部做到便民服务事项“一口清”，各负其责，高效履职。

“一站式”服务，让群众少走弯路。探索建立“一站式”便民服务室，按政策规定将镇机关及各站所的业务权限下放到便民服务室，通过制作挂牌，便民手册以及微信、QQ公众号，乡村快报等方式向群众宣传便民服务室办事的流程、内容，群众只需携带相关的证件材料，就可以实现服务室受理、部门远程审批，推行网上代办和微信帮办，让群众少跑路。

“目标式”管理，让党组织高效运行。量化窗口考核指标，代办业务完成后，坐班值班干部都要向办事群众发放评分表现场打分，探索实行微信评分，做到一事一评、一人一档；由镇（街道）领导与机关干部定期对村、社区便民服务室及干部为民服务情况进行巡查、评比、考核，考核结果纳入干部月积分，作为兑现绩效补贴的重要依据之一，实现镇村党员干部转作风提效能常态化。

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