爱茉莉太平洋，海外法人展开销售员服务教育课程

从马来西亚开始在8个国家向600余名员工进行‘K-Service Journey’课程教育

爱茉莉太平洋（代表Sim Sangbae）6月28日从马来西亚开始在台湾、新加坡和中国等8个国家和地区向600余名海外销售员在7~8月进行‘K-Service Journey’的教育课程。

‘K-Service Journey’是为了提高爱茉莉太平洋海外法人销售员的服务能力，向全世界消费者提供爱茉莉太平洋独特的服务，而进行的国际教育课程。

这项课程根据不同的阶段，由共同服务、不同品牌的特殊服务等只属于爱茉莉太平洋的服务内容构成。将对新进销售员进行服务精神教育，需要熟悉的基本课程包括爱茉莉太平洋的服务价值、哲学和行为准则等，以及应对顾客的基本服务指南等，根据不同年纪不同顾客提供不同的服务，还进行应对要领和各个品牌的理念、产品、独特的品牌服务指南教育等。尤其是课程方式不以单方面的填鸭式的方式授课，让销售员亲自站在接受服务的顾客立场上，接受优先考虑顾客感受的无感满足服务，以实习为重点的教育方式进行授课也是此次课程的特点，

K-Service Journey是爱茉莉太平洋运营的‘AMOREPACIFIC Beauty University’教育课程的一部分，2009年AMOREPACIFIC Beauty College成立以后，2012年改名为AMOREPACIFIC Beauty University，以‘让世界变得美丽\’为使命，为提高化妆品销售员的专业性而成立的。以‘让自己变美丽\’、‘让自己更专业\’、‘和顾客更亲密一些\’等3个人才培养方向为基础，学校课程以培养具备自信心、服务意识和销售专业性的销售人员为目标。只要是爱茉莉太平洋集团的员工和销售员，谁都可以参加这个课程，可以接受公司内部讲师的和外部讲师的等各种教育。

另外，爱茉莉太平洋支援忠清大学、乌山大学、三育大学等的产学合作活动也在积极的进行当中，今后还计划将APBU的教育对象扩展到大学生当中去。

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