上海化妆品专营店管理规范5月1日起实施

记者从市质量技术监督局２０１1年第一季度例行新闻发布会获悉，上海地方标准《化妆品专业、专卖店（柜）服务质量规范》已于 2011年1月27日发布，将于5月1日起实施。

据了解，随着中国经济的快速成长，国内消费者消费能力呈现不断上升和扩大的趋势。国内化妆品市场的需求总量每年不断大幅增长，上海的人均年消费已接近100元。各化妆品生产商为了抢占市场份额从大流通销售渠道逐步进入终端零售领域。生产商纷纷建立化妆品专卖连锁店和专营店。目前，化妆品的专业、专卖店的形式已经占化妆品市场销售的近50%的份额。但是本市各化妆品专业、专卖店（柜）的经营无论是服务水平，还是管理水平都参差不齐，包括人员管理和广告宣传也存在不规范的问题。而目前这类终端零售服务尚无相关的法规和标准来管理这些经营行为。为此，市质监局组织上海日用化学品行业协会、上海家化联合股份有限公司等单位制定、发布了《化妆品专业、专卖店（柜）服务质量规范》上海市地方标准。标准对化妆品专业、专卖店（柜）的基本要求，管理要求以及人员、商品管理、服务等要求作出了明确规定。通过该标准的制定与实施将更好地规范本市化妆品专业、专卖店（柜）服务质量，更好地保护和服务消费者，从而推动化妆品专业、专卖店产业的规范发展。

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