拜访欧莱雅总公司 倾听大品牌心声

欧莱雅2015年财报显示，中国全年销售总额149.6亿元人民币，较去年增长4.6%（除去汇率因素），连续19年保持增长态势，与此同时，中国市场在欧莱雅全球市场的地位则在不断攀升。根据欧莱雅官方介绍，2005年中国市场还只是欧莱雅全球市场的第十名，2010年中国市场成功攀升到第三，2015年则更进一步，一举成为仅次于美国的欧莱雅全球第二大市场。

欧莱雅中国品牌阵营

今年，欧莱雅除了悄然将高端香氛品牌香邂格蕾RogerGallet引入中国市场，还将卡尼尔旗下UltraDOUX以淳萃独立洗护发品牌形式导入中国市场，这被业界看作是欧莱雅紧跟中国大日化洗护消费升级的趋势，提升集团在洗护市场竞争力的一大举措。

与此同时，以彩妆作为切入口，YSL和阿玛尼两大高端品牌在中国市场也都有非常出色的表现。而欧莱雅显然对于新品牌的导入显得不那么着急。

Tortil说，对于已进入中国市场的品牌来说，发掘现有销售渠道潜力，并开拓新渠道，加强品牌的市场渗透率显得更为重要。“并不是所有的品牌都要成为全球性的品牌。”

Tortil在接受现场中国嘉宾提问时表示，像美即这个收购品牌目前的计划是只在中国市场销售，因美即带来的面膜布技术将会在其他品牌中应用，这就如同欧莱雅也有一些只在法国本土销售的品牌，他们更注重的是从品牌中汲取灵感，以推动集团多品牌的发展。

欧莱雅集团代表与中国参观团交流分享

下一步，欧莱雅给自己定下的“小目标”是，围绕“以消费者为中心”的基本方针，将在中国市场再挖掘5亿新消费者。而根据他们的分析，潜在人群集中为三类，分别是占据中国31%人口的“千禧一代”、人口数是全球第一的中产阶级以及占据中国人口29%的65前一代（50岁以上人群）。

Tortil说，如同纽约、新德里、北京、上海正成为全世界美容市场的重要风向标城市，这也给诸如欧莱雅这样的化妆品集团创新和发展的新灵感。

如今，中国的化妆品市场正在上演着激动人心的变革，中国消费者的变化很快，渠道的形式变化也很大，欧莱雅要时刻应对多方面的竞争与挑战。

3、谦卑态度中的危机意识

消费市场变化很大，大象如何跳舞？

“相对于灵活应对市场的中小企业，欧莱雅可能船大难掉头，但是，在市场竞争面前，我们战战兢兢，更加谦卑，我们会继续发挥自身的优势，为消费者提供更优质的产品。”

Tortil说，欧莱雅非常荣幸能够加入其中，成为全球化妆品市场发展的一份力量，也希望与中国的同行企业加强沟通，携手共建美容事业。

在Tortil看来，越来越多的富有激情和活力的企业家参与，推动了中国化妆品市场的蓬勃发展。他表示，作为一棵“百年老树”，欧莱雅非常愿意学习中国企业的高效率和创新精神。

欧莱雅集团休息区及花园（欧莱雅集团提供）

对外谦逊的背后，是欧莱雅坚定的企业道德在支撑。在拜访当月，欧莱雅的员工刚举办了一场职业道德日活动，一楼的办公区走廊里张贴着各种语言的宣传海报。

“诚信、尊重、勇气和透明”是欧莱雅集团提出的四大基础道德准则，安巩曾如此评价，企业道德不是可有可无的“锦上添花”，而是所有企业获得经营许可的前提，这有助于企业在日常工作中作出更好的决策，并应对当下及今后所面临的道德挑战。3月7日，欧莱雅获评2016年度“全球最具商业道德企业”。

欧莱雅集团相关负责人与化妆品报社长总编辑杜宏俊及中国企业代表合影