兰瑟新任总经理赵忠良：未来兰瑟首要是“对症下药”

要说80、90后消费者带来的商业模式变化，彩妆市场是最有发言权的，随着这群消费者逐步成为消费主流军，我们会发现，他们对于所谓的名品、大牌并不感冒，反而是一些潮品、新品、性价比高的产品备受青睐，比起品牌的国界，他们更注重朋友间的口碑。这对于本土彩妆品牌来说，不乏是一个值得抓住的契机。

对于兰瑟而言，无论消费群体怎么变，它的品质与服务都不会变。为了迎合新一代消费者的审美需求，兰瑟将改变品牌的视觉形象，将文化属性植入其中，配合精准投放，拦截优质入口，使传播策略达到少而精、准而猛。

相较于其他品类，彩妆的体验、服务更重要，这也是当下线下实体店抗衡线上平台的核心竞争力。2016年，兰瑟开始聚焦年轻人群，将启动“瑟途”2.0服务升级计划，通过打造瑟途学院提升团队的专业素养，一系列的培训使得终端体验服务更人性化、更贴近消费者生活。通过品质服务评估，打造优质服务体验，让消费者对品牌产生依赖，提升品牌的知名度。