网购当道，实体化妆品店艰难求存

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记者了解到,由于化妆品性质的特殊性,许多消费者为了质量的可靠性,更愿意在实体店进行选购。

张女士就是其中之一:“我是敏感性皮肤,所以对于化妆品和护肤品,我从来都是在实体店试用以后再购买,不会选择在网上买。因为实体店可以进行试用,在网上买却不行,而且我对网上化妆品护肤品的质量不是很放心。"

“化妆品是直接用于个人皮肤上的,所以很多消费者对于其选择慎之又慎。由于每个人皮肤性质和结构不同,消费者会根据自己的皮肤状态选购适合自己的化妆品,从这个角度来说,他们更倾向于来实体店进行体验与选购。"娇兰佳人分店店长介绍道。

除去质量因素外,服务也是实体化妆品店一项重大优势。无论任何一家化妆品店都会有这样一个职业:美容顾问或美妆顾问,专门负责为顾客们答疑解惑,根据实际情况进行推荐或给出建议。

“好的美容美妆顾问能够留住客人。这不,我们店里已经积累了一大批回头客,她们会来店里咨询。这是一种相互信任的关系,有的时候觉得产品适合,就会买回家。"

与此同时,湖南化妆品行业也在进行资源整合,抱团发展。2015年8月25日,筹备时间达一年的“湖南化妆品经营行业协会"在长沙成立。此外,随着互联网+时代的到来,O2O的触角也延伸到包括美容化妆品领域,协会将通过培训、服务等形式帮助企业拥抱互联网。

“化妆品是一种心理消费品,消费者仍然需要体验,闻一闻它的香味、用手摸到它的设计。"许多化妆品从业者均认为,化妆品市场O2O将是未来发展方向。